甲方（以下简称“用户”）：____________________

乙方（以下简称“维修方”）：____________________

鉴于用户的热水器出现故障，需要维修，双方经友好协商，达成以下维修协议：

一、维修项目及费用

1. 维修方根据用户的委托，对用户的热水器进行检测，确认故障原因及维修项目。

2. 维修费用为人民币____元（大写：____________________元整），其中包括材料费、人工费等。

3. 维修费用在维修完成后一次性支付给维修方。

二、维修期限及质量保证

1. 维修方承诺在接到用户维修请求后，____小时内到达现场进行维修。

2. 维修方保证维修质量，维修后的热水器应达到以下标准：

a. 热水器正常运行，出水温度稳定；

b. 热水器外观整洁，无损坏；

c. 热水器安全性能可靠，无安全隐患。

3. 维修方对维修后的热水器提供____个月的质保期，质保期内如因维修质量问题导致热水器再次出现故障，维修方负责免费维修。

三、维修流程

1. 用户向维修方提出维修请求，并提供热水器型号、故障现象等信息。

2. 维修方接到请求后，及时与用户联系，确认维修时间及地点。

3. 维修方到达现场后，对热水器进行检测，向用户说明故障原因及维修方案。

4. 用户确认维修方案后，维修方进行维修。

5. 维修完成后，用户对维修质量进行验收，确认无误后支付维修费用。

四、其他事项

1. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

3. 本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

4. 本协议签订后，甲乙双方应遵守国家相关法律法规，履行各自的权利和义务。

甲方（用户）签字：____________________

乙方（维修方）签字：____________________

签订日期：____________________

（以下为附加内容，可根据实际情况调整）

五、维修方承诺

1. 维修方承诺在维修过程中，严格遵守操作规程，确保维修安全。

2. 维修方承诺不泄露用户隐私，对用户信息保密。

3. 维修方承诺在维修过程中，不损坏用户其他财产。

六、争议解决

如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向维修方所在地的人民法院提起诉讼。