小米显示器作为一款深受消费者喜爱的产品,凭借其出色的性能和优质的服务,赢得了广大用户的信赖。然而,在产品使用过程中,难免会遇到一些故障或损坏的情况。为了保障用户的权益,小米显示器特制定了以下维修政策,以期为用户提供更加便捷、高效的售后服务。

一、保修范围

1. 小米显示器在正常使用情况下,自购买之日起享受国家三包规定的一年质保期。

2. 以下情况属于保修范围:

(1)产品在正常使用过程中,因材质、工艺、设计缺陷导致的故障。

(2)产品在正常使用过程中,因非人为因素导致的损坏。

3. 以下情况不属于保修范围:

(1)产品因用户自行拆卸、改装、维修或使用非原厂配件导致的故障。

(2)产品因自然灾害、不可抗力等因素导致的损坏。

(3)产品因用户不当使用、操作失误或人为损坏导致的故障。

二、保修期限

1. 小米显示器质保期为一年,自购买之日起计算。

2. 在质保期内,如产品出现故障,用户可凭购买凭证、保修卡和产品进行保修。

3. 质保期满后,如产品出现故障,用户可享受付费维修服务。

三、维修流程

1. 用户在发现产品故障后,请先检查产品说明书、保修卡等资料,确认产品仍在保修期内。

2. 用户可拨打小米客服热线或前往小米授权服务中心进行咨询。

3. 小米客服或授权服务中心将根据用户描述,判断故障原因,并告知用户维修方案。

4. 用户同意维修方案后,将产品送至小米授权服务中心进行维修。

5. 维修完成后,小米授权服务中心将通知用户取回产品。

6. 如需更换零部件,小米将按照原厂配件价格收取费用。

四、维修费用

1. 在质保期内,小米显示器维修费用全免。

2. 质保期满后,如需更换零部件,小米将按照原厂配件价格收取费用。

3. 维修过程中产生的其他费用(如快递费、人工费等)由用户承担。

五、其他事项

1. 用户在维修过程中,请妥善保管好产品及相关资料,以免丢失。

2. 如产品在维修过程中出现新的故障,小米将按照新的故障进行维修。

3. 如用户对维修结果不满意,可向小米客服或授权服务中心提出投诉,我们将竭诚为您解决。

小米显示器始终坚持以用户为中心,致力于为用户提供优质的产品和服务。我们相信,通过以上维修政策,能够为您的使用体验提供有力保障。如有任何疑问,请随时联系小米客服或前往小米授权服务中心咨询。感谢您对小米的支持与信任!