甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方热水器清洗维修事宜，经双方友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1. 乙方负责对甲方提供的热水器进行清洗、维修服务。

2. 清洗服务包括但不限于：清洗热水器内胆、加热管、喷嘴、水垢等。

3. 维修服务包括但不限于：更换损坏的零部件、修复漏水、排除故障等。

二、服务时间

1. 乙方应在接到甲方电话或书面通知后，尽快安排专业人员上门服务。

2. 乙方承诺在接到甲方通知后，一般情况下不超过24小时内安排专业人员上门服务。

3. 如遇特殊情况，乙方应提前与甲方沟通，并争取在合理时间内完成服务。

三、服务费用

1. 清洗费用：根据热水器型号、清洗难度等因素，由双方协商确定。

2. 维修费用：根据维修项目、零部件价格等因素，由双方协商确定。

3. 乙方在提供服务前，应向甲方明确告知服务费用，并经甲方确认。

4. 甲方应在服务完成后，按照约定支付服务费用。

四、售后服务

1. 乙方在服务完成后，对维修项目提供保修服务，保修期限为自维修之日起一年。

2. 在保修期内，如因乙方维修原因导致热水器再次出现故障，乙方应免费进行维修。

3. 保修期满后，乙方仍提供有偿维修服务。

五、违约责任

1. 如乙方未按约定时间提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的10%。

2. 如乙方在服务过程中，因自身原因导致热水器损坏，乙方应承担赔偿责任。

3. 如甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务。

六、争议解决

1. 双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2. 如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他

1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：____________________

乙方（盖章）：____________________

代表人（签字）：____________________

代表人（签字）：____________________

签订日期：____________________

地址：____________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________