尊敬的园区业主及住户：

您好！

近日，我司接到园区内部分业主反映，家中热水器在使用过程中出现故障，为确保您的生活用水安全与便利，现将有关热水器维修事项公告如下：

一、维修范围

1. 园区内所有品牌的热水器；

2. 热水器在使用过程中出现的各种故障，如：不加热、加热缓慢、水温不稳定、漏水、噪音过大等。

二、维修服务流程

1. 业主发现热水器故障后，请及时拨打我司客服热线（电话号码），进行故障登记；

2. 我司客服人员将根据故障情况，安排专业维修人员上门服务；

3. 维修人员上门后，将进行现场检查，确认故障原因；

4. 根据故障原因，维修人员将提供相应的维修方案，并征得业主同意后进行维修；

5. 维修完成后，维修人员将进行试机，确保热水器恢复正常使用；

6. 业主对维修结果满意后，支付维修费用。

三、维修注意事项

1. 请确保热水器在使用过程中，电源线、水管等连接正常，避免因连接不当导致故障；

2. 请勿自行拆卸热水器，以免造成安全事故；

3. 请勿使用非原装配件进行维修，以免影响热水器性能和使用寿命；

4. 请妥善保管好维修发票，以便日后查询。

四、维修费用

1. 维修费用将根据故障原因、维修难度及所需配件等因素确定；

2. 我司将严格按照国家相关收费标准执行，确保业主权益；

3. 如遇配件价格变动，我司将提前告知业主，并征得同意后方可更换。

五、温馨提示

1. 请广大业主在使用热水器时，注意安全，避免因操作不当造成意外；

2. 定期对热水器进行清洁和维护，延长使用寿命；

3. 如遇紧急情况，请及时拨打我司客服热线，我们将竭诚为您服务。

感谢您对我司工作的支持与理解，我们将竭诚为您提供优质、高效的维修服务。如有任何疑问，请随时拨打我司客服热线（电话号码）咨询。

敬请周知！

【园区热水器维修服务中心】

【发布日期】XXXX年XX月XX日