LG显示器作为市场上知名的品牌之一,始终致力于为用户提供高品质的显示产品。为了确保用户在使用过程中遇到问题时能够得到及时有效的解决,LG显示器特制定了以下维修政策,以保障用户的权益。

一、维修范围

1. 保修期内:LG显示器在购买之日起一年内,如因产品质量问题导致的故障,将免费提供维修服务。

2. 保修期外:对于保修期外的显示器,LG显示器提供有偿维修服务。用户需支付维修费用,具体费用根据维修项目及所需更换的零部件而定。

3. 非保修范围:以下情况不属于LG显示器维修政策范围,用户需自行承担维修费用:

(1)因用户操作不当、非正常使用导致的损坏;

(2)显示器外观损坏,如外壳、底座等;

(3)因自然灾害、人为破坏、意外事故等原因导致的损坏;

(4)显示器内部电路板、元器件因老化、磨损等原因导致的故障;

(5)显示器因长时间使用、环境因素(如温度、湿度等)导致的性能下降。

二、维修流程

1. 用户在发现显示器故障后,请先检查显示器电源线、信号线等连接是否正常,如问题依旧,请及时联系LG售后服务。

2. 售后服务人员将根据用户描述的问题,指导用户进行初步排查。如需维修,将告知用户维修所需时间和费用。

3. 用户确认维修方案后,将显示器送至LG指定维修点。如用户不便亲自送修,可联系LG售后服务人员上门取件。

4. 维修完成后,LG售后服务人员将通知用户取回显示器。如需更换零部件,将告知用户更换零部件的费用。

5. 用户取回显示器后,如对维修结果不满意,可联系LG售后服务进行复检。如复检结果仍无法满足用户需求,LG显示器将提供相应的解决方案。

三、维修保障

1. LG显示器维修政策遵循“先检查、后维修”的原则,确保维修质量。

2. 维修过程中,LG售后服务人员将尊重用户隐私,保护用户个人信息。

3. 维修完成后,LG显示器将提供相应的售后服务,包括质保期内的免费维修、质保期外的有偿维修等。

4. 如用户对维修结果不满意,LG显示器将提供相应的解决方案,直至用户满意。

四、温馨提示

1. 用户在购买LG显示器时,请妥善保管好购买凭证,以便在维修过程中提供证明。

2. 用户在送修显示器时,请确保显示器处于正常工作状态,避免因操作不当导致二次损坏。

3. 用户在维修过程中,如需更换零部件,请选择与原厂配件相同或更高品质的配件,以确保显示器性能。

4. 用户在维修过程中,如遇到任何问题,请及时与LG售后服务联系,我们将竭诚为您服务。

LG显示器始终关注用户需求,致力于为用户提供优质的产品和服务。如有任何疑问,请随时联系LG售后服务,我们将竭诚为您解答。