近日，我国知名游戏《王者荣耀》的服务器出现故障，导致部分玩家无法正常登录游戏。为了保障广大玩家的游戏体验，我们紧急启动了服务器维修工作。以下是关于此次服务器维修的相关情况说明：

一、故障原因

经过技术团队的初步排查，发现此次服务器故障是由于硬件设备出现故障导致的。在游戏高峰时段，服务器负载过大，导致部分硬件设备出现异常，进而影响了游戏的正常运行。

二、维修进度

1. 故障发现后，我们立即启动了应急预案，组织技术团队进行紧急抢修。目前，维修工作已进入第二阶段。

2. 技术团队正在对故障设备进行更换，预计将在短时间内完成硬件设备的修复。

3. 同时，我们正在对服务器软件进行优化，以提升服务器性能，降低故障发生的概率。

三、影响范围

此次服务器故障主要影响了部分玩家的登录和游戏体验。目前，我们已经对受影响的玩家进行了补偿，并承诺在故障修复后，为受影响的玩家提供额外的游戏时长作为补偿。

四、预防措施

1. 加强硬件设备维护，定期对服务器进行巡检，确保设备正常运行。

2. 优化服务器架构，提高服务器负载能力，降低故障发生的概率。

3. 加强技术团队培训，提高故障处理能力，确保在出现问题时能够迅速响应。

4. 建立完善的应急预案，确保在出现紧急情况时，能够迅速采取措施，降低故障对玩家的影响。

五、温馨提示

1. 请广大玩家耐心等待，我们将在第一时间完成服务器维修工作。

2. 在故障修复期间，如需帮助，请及时联系客服，我们将竭诚为您服务。

3. 请广大玩家关注官方渠道，了解最新的服务器维修进展。

4. 为了保障您的游戏体验，请尽量在非高峰时段登录游戏。

感谢广大玩家对《王者荣耀》的支持与理解，我们将竭尽全力保障游戏服务器的稳定运行，为玩家提供更好的游戏体验。在此期间，给您带来的不便，敬请谅解。