尊敬的各位用户：

您好！感谢您一直以来对我们数码热水器品牌的支持与厚爱。近期，我们接到部分用户反馈，在使用数码热水器过程中遇到了一些问题，为了确保您的使用体验，现将有关数码热水器维修通知如下：

一、维修范围

1. 数码热水器在使用过程中出现的漏水、漏电、不加热、加热缓慢、显示屏故障等问题。

2. 数码热水器配件损坏，如：加热管、温控器、进水阀、排水阀等。

二、维修流程

1. 用户在发现数码热水器出现问题时，请及时停止使用，避免发生意外。

2. 用户可拨打我们的客服热线：400-xxx-xxxx，或通过官方网站、微信公众号等渠道联系我们的客服人员。

3. 客服人员将为您解答问题，并告知您维修所需准备的材料和注意事项。

4. 用户将数码热水器及配件寄送至我们的维修中心，或由我们的维修人员上门取件。

5. 维修人员将对数码热水器进行检测、维修，确保问题得到解决。

6. 维修完成后，我们将通知用户取回或送货上门。

三、维修费用

1. 维修费用将根据实际情况进行核算，包括配件费用、人工费用等。

2. 若用户在保修期内，我们将免费为您更换损坏的配件，仅收取人工费用。

3. 若用户在保修期外，我们将按照市场价收取配件费用和人工费用。

四、温馨提示

1. 请用户在寄送数码热水器及配件时，确保包装完好，避免在运输过程中造成二次损坏。

2. 请用户在维修过程中，遵循维修人员的指导，确保安全。

3. 若用户对维修结果不满意，可在收到维修后的7个工作日内提出异议，我们将重新为您进行维修。

4. 为方便用户，我们提供上门取件、送货上门服务，如有需要，请提前告知客服人员。

再次感谢您对我们数码热水器品牌的支持与信任，我们将竭诚为您服务，为您提供优质的售后服务。如有任何疑问，请随时联系我们，我们将竭诚为您解答。

祝您生活愉快！

数码热水器品牌售后服务部

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