维修计价器技工章程

一、总则

为了规范维修计价器技工的职业道德和行为准则，提高维修计价器行业的服务质量，保障消费者权益，特制定本章程。

二、维修计价器技工的基本要求

1. 维修计价器技工应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，诚实守信，公平交易。

2. 维修计价器技工应具备扎实的专业知识和技能，能够熟练掌握维修计价器的各类故障诊断和维修方法。

3. 维修计价器技工应具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效沟通，了解客户需求，提供优质服务。

4. 维修计价器技工应具备较强的责任心，对维修计价器的质量负责，确保维修后的计价器正常运行。

三、维修计价器技工的职责

1. 维修计价器技工应按照国家相关法律法规和行业标准，对维修计价器进行检测、维修和保养。

2. 维修计价器技工在维修过程中，应严格遵守操作规程，确保维修质量。

3. 维修计价器技工应主动了解客户需求，提供合理的维修方案，并征得客户同意。

4. 维修计价器技工应妥善保管维修工具和设备，确保维修工作的顺利进行。

5. 维修计价器技工应积极参与行业培训，提高自身业务水平。

四、维修计价器技工的服务规范

1. 维修计价器技工在接到客户报修电话后，应热情接待，耐心倾听客户需求，及时安排维修人员上门服务。

2. 维修计价器技工在维修过程中，应向客户说明故障原因、维修方案和维修费用，确保客户知情权。

3. 维修计价器技工在维修完成后，应向客户展示维修后的计价器，确保计价器正常运行。

4. 维修计价器技工在维修过程中，应尊重客户，不得泄露客户隐私。

5. 维修计价器技工在维修过程中，如遇到无法解决的问题，应及时向上级汇报，寻求解决方案。

五、维修计价器技工的权益保障

1. 维修计价器技工有权要求客户支付合理的维修费用，并有权拒绝不合理的要求。

2. 维修计价器技工有权要求客户提供必要的维修资料，以便更好地完成维修工作。

3. 维修计价器技工有权要求公司提供必要的培训和支持，提高自身业务水平。

六、维修计价器技工的奖惩制度

1. 对表现优秀的维修计价器技工，公司给予一定的物质奖励和精神鼓励。

2. 对违反本章程的维修计价器技工，公司将视情节轻重给予警告、罚款、降职或解聘等处理。

3. 对严重违反职业道德和法律法规的维修计价器技工，公司将依法予以追究。

七、附则

1. 本章程自发布之日起施行。

2. 本章程的解释权归公司所有。

3. 本章程如有未尽事宜，由公司另行制定补充规定。