本协议旨在明确服务器维修售后服务的范围、责任、费用及双方的权利义务，以保障双方合法权益，确保服务器维修售后服务的顺利进行。以下为具体内容：

一、服务范围

1. 服务器硬件故障维修：包括但不限于CPU、内存、硬盘、电源、主板等硬件部件的维修或更换。

2. 服务器软件故障修复：包括但不限于操作系统、数据库、应用程序等软件的故障排查与修复。

3. 服务器安全加固：针对服务器存在的安全漏洞进行检测、修复，提高服务器安全性。

4. 服务器性能优化：针对服务器性能问题进行优化，提高服务器运行效率。

5. 服务器数据恢复：在服务器数据丢失的情况下，进行数据恢复服务。

6. 服务器定期巡检：对服务器进行定期检查，确保服务器稳定运行。

二、服务流程

1. 用户发现问题后，应及时联系我方售后技术支持，提供详细问题描述及故障现象。

2. 我方售后技术支持在接到用户反馈后，将在第一时间内进行问题分析，并告知用户维修方案及预计费用。

3. 用户确认维修方案及费用后，我方将安排工程师进行维修。

4. 维修完成后，我方将进行测试，确保服务器恢复正常运行。

5. 用户验收合格后，我方将提供售后服务保障。

三、责任与义务

1. 我方责任：

（1）按照用户要求，提供专业的服务器维修售后服务。

（2）在维修过程中，确保用户数据安全，不得泄露用户隐私。

（3）在规定时间内完成维修任务，确保服务器恢复正常运行。

（4）在维修过程中，如因我方原因导致服务器损坏，我方将承担相应责任。

2. 用户义务：

（1）提供准确的故障描述，以便我方快速定位问题。

（2）按照维修方案及费用要求，按时支付维修费用。

（3）在维修过程中，配合我方工程师进行操作。

（4）在验收合格后，签署验收报告。

四、费用及支付方式

1. 维修费用：根据实际维修情况及所需配件费用计算。

2. 巡检费用：根据服务器数量及巡检内容计算。

3. 数据恢复费用：根据数据恢复难度及所需时间计算。

4. 支付方式：用户可选择现金、转账或支付宝等方式支付。

五、售后服务保障

1. 维修服务：在维修期间，如因我方原因导致服务器再次出现故障，我方将免费进行维修。

2. 软件故障修复：在软件故障修复后，如因我方原因导致故障再次出现，我方将免费进行修复。

3. 数据恢复服务：在数据恢复服务后，如因我方原因导致数据丢失，我方将免费进行数据恢复。

六、争议解决

1. 双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。

2. 协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2. 本协议一式两份，双方各执一份。

3. 本协议未尽事宜，可由双方另行协商解决。

4. 本协议的解释权归我方所有。