尊敬的客服团队：

您好！我是贵公司路由器产品的用户，近期在使用过程中，发现路由器出现了故障，特此向您申报维修事宜。

首先，非常感谢贵公司为我提供的产品，自从购买以来，路由器一直稳定运行，为我的家庭网络生活提供了极大的便利。然而，近期在使用过程中，路由器出现了以下问题，特此向您汇报：

1. 路由器无法正常连接网络。在尝试重新启动路由器、更换网线、重启电脑等操作后，路由器仍然无法连接到互联网。

2. 路由器信号不稳定。在路由器放置位置不变的情况下，信号强度时强时弱，导致部分设备无法正常连接网络。

3. 路由器部分功能无法使用。例如，无法正常使用WPS连接设备、无法查看设备连接状态等。

针对以上问题，我已尝试以下方法进行解决，但均未果：

1. 重新安装路由器固件。

2. 更换路由器位置，尝试改善信号强度。

3. 检查网络线路，确保线路连接正常。

鉴于以上问题，为了不影响我的正常网络使用，特向贵公司申报维修事宜。以下是路由器的基本信息：

1. 路由器型号：XX型号

2. 购买时间：XXXX年XX月XX日

3. 购买渠道：XX电商平台

4. 购买价格：XX元

为了方便贵公司进行维修，请您提供以下信息：

1. 维修点地址：XX市XX区XX街道XX号

2. 联系电话：XXXXXXXXXXX

3. 联系人：XXX

4. 维修时间：请根据我的实际情况安排，尽量在XX月XX日之前完成维修。

在此，我衷心感谢贵公司为我提供的产品和服务。如有需要，我会积极配合贵公司进行维修事宜。期待贵公司尽快为我解决问题，让我重新享受到稳定的网络生活。

再次感谢！

顺祝商祺！

XXX

XXXX年XX月XX日