尊敬的客服团队:

您好!我是贵公司路由器产品的用户,近期在使用过程中,发现路由器出现了故障,特此向您申报维修事宜。

首先,非常感谢贵公司为我提供的产品,自从购买以来,路由器一直稳定运行,为我的家庭网络生活提供了极大的便利。然而,近期在使用过程中,路由器出现了以下问题,特此向您汇报:

1. 路由器无法正常连接网络。在尝试重新启动路由器、更换网线、重启电脑等操作后,路由器仍然无法连接到互联网。

2. 路由器信号不稳定。在路由器放置位置不变的情况下,信号强度时强时弱,导致部分设备无法正常连接网络。

3. 路由器部分功能无法使用。例如,无法正常使用WPS连接设备、无法查看设备连接状态等。

针对以上问题,我已尝试以下方法进行解决,但均未果:

1. 重新安装路由器固件。

2. 更换路由器位置,尝试改善信号强度。

3. 检查网络线路,确保线路连接正常。

鉴于以上问题,为了不影响我的正常网络使用,特向贵公司申报维修事宜。以下是路由器的基本信息:

1. 路由器型号:XX型号

2. 购买时间:XXXX年XX月XX日

3. 购买渠道:XX电商平台

4. 购买价格:XX元

为了方便贵公司进行维修,请您提供以下信息:

1. 维修点地址:XX市XX区XX街道XX号

2. 联系电话:XXXXXXXXXXX

3. 联系人:XXX

4. 维修时间:请根据我的实际情况安排,尽量在XX月XX日之前完成维修。

在此,我衷心感谢贵公司为我提供的产品和服务。如有需要,我会积极配合贵公司进行维修事宜。期待贵公司尽快为我解决问题,让我重新享受到稳定的网络生活。

再次感谢!

顺祝商祺!

XXX

XXXX年XX月XX日