变压器维修后质保服务详解
尊敬的用户,您好!感谢您选择我们的产品,并给予我们信任。为了确保您的权益,以下是我们关于维修后变压器质保的相关内容,请您仔细阅读。
一、质保期限
1. 我公司提供的变压器质保期限为一年,自产品交付之日起计算。
2. 在质保期内,如因产品质量问题导致的故障,我公司承诺免费维修或更换同型号产品。
二、质保范围
1. 变压器主体部分:包括铁芯、线圈、绝缘材料等。
2. 辅助设备:如油泵、冷却器、油箱等。
3. 控制系统:包括保护装置、温度控制器等。
三、质保条件
1. 用户在使用过程中,应严格按照产品说明书操作,不得擅自更改产品结构或功能。
2. 用户在使用过程中,应定期对变压器进行维护保养,确保设备正常运行。
3. 用户在发现变压器异常情况时,应及时与我公司联系,以便我们及时处理。
四、质保流程
1. 用户在质保期内发现变压器故障,请提供以下资料:
(1)购买凭证(发票、收据等);
(2)产品使用说明书;
(3)故障现象描述;
(4)故障照片或视频。
2. 我公司收到用户提供的资料后,将进行初步判断,确认是否属于质保范围。
3. 如确认属于质保范围,我公司将在第一时间安排维修或更换同型号产品。
4. 如确认不属于质保范围,我公司将与用户协商处理方案。
五、注意事项
1. 质保期内,如因用户操作不当、人为损坏等原因导致的故障,我公司不承担质保责任。
2. 质保期内,如变压器因自然灾害、电力系统故障等原因导致的损坏,我公司不承担质保责任。
3. 质保期满后,如变压器出现故障,我公司可提供有偿维修服务。
六、售后服务
1. 我公司设有专业的售后服务团队,为您提供全方位的技术支持。
2. 售后服务热线:XXX-XXXX-XXXX,欢迎您随时咨询。
3. 售后服务地址:XXX省XXX市XXX区XXX路XXX号。
请您在购买和使用变压器过程中,务必仔细阅读以上内容,以确保您的权益。如有疑问,请随时与我们联系,我们将竭诚为您服务。再次感谢您对我们产品的信任与支持!
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