净水器售后维修服务合同模板
本合同双方当事人以下简称“甲方”和“乙方”,就甲方购买的乙方生产的净水器产品售后维修服务事宜,经友好协商,达成如下协议:
一、产品信息
1. 甲方购买乙方生产的净水器产品,产品型号为______,购买日期为______,购买凭证为______。
2. 净水器产品在正常使用情况下,乙方承诺提供终身售后服务。
二、维修服务内容
1. 乙方为甲方提供的售后维修服务包括但不限于以下内容:
(1)产品保修期内,因产品质量问题导致的故障维修;
(2)产品保修期外,因正常使用导致的故障维修;
(3)产品在使用过程中,因人为因素导致的故障维修;
(4)产品配件更换及维修;
(5)产品使用过程中,因水质、电源等因素导致的故障维修。
2. 乙方承诺在接到甲方维修申请后,尽快安排专业技术人员进行上门服务。
三、维修服务流程
1. 甲方发现净水器产品出现故障时,应立即联系乙方客服,并提供产品型号、购买凭证、故障现象等信息。
2. 乙方客服在接到甲方电话后,将根据故障情况,安排专业技术人员进行上门服务。
3. 专业技术人员上门后,将检查故障原因,并根据实际情况提供维修方案。
4. 甲方确认维修方案后,乙方将立即进行维修,并在维修完成后进行测试,确保产品恢复正常使用。
5. 维修完成后,乙方将向甲方提供维修记录,并告知甲方后续注意事项。
四、维修费用及支付方式
1. 产品保修期内,乙方提供的维修服务免费;
2. 产品保修期外,乙方将根据故障原因及维修难度,收取合理的维修费用;
3. 甲方应在维修完成后,按照乙方提供的维修费用进行支付,支付方式为现金或银行转账。
五、保密条款
1. 双方对本合同内容负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。
2. 本合同涉及的技术秘密、商业秘密等,双方应采取必要措施予以保护。
六、争议解决
1. 双方在履行本合同过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决;
2. 若协商不成,任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。
七、其他
1. 本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为______年;
2. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):____________________
乙方(盖章):____________________
代表人(签字):____________________
代表人(签字):____________________
签订日期:____________________
注:本合同未尽事宜,可由双方另行协商解决。
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