在日常生活中，热水器作为我们生活中不可或缺的家用电器，其正常运作对我们的生活质量有着重要影响。然而，在使用过程中，热水器难免会出现故障，需要维修。当我们在享受热水器带来的便利时，若遇到维修服务不到位的情况，我们可以通过以下步骤进行投诉，以维护自己的合法权益。

首先，收集证据。在投诉之前，我们需要收集以下证据：

1. 热水器购买凭证，包括发票、保修卡等，以证明购买时间和保修期限；

2. 热水器维修记录，包括维修时间、维修人员、维修内容等；

3. 与维修人员或售后客服的沟通记录，如电话录音、短信、微信聊天记录等；

4. 维修过程中出现的质量问题，如维修后热水器仍然无法正常使用、维修费用过高、维修人员态度恶劣等。

其次，明确投诉对象。根据热水器品牌和购买渠道，我们可以将投诉对象分为以下几类：

1. 热水器生产厂家：如果维修问题与产品质量有关，可以直接向生产厂家投诉；

2. 热水器销售商：如果维修问题与销售商的服务有关，可以向销售商投诉；

3. 维修服务商：如果维修问题与维修服务商的服务有关，可以向维修服务商投诉。

接下来，选择合适的投诉途径。以下是一些常见的投诉途径：

1. 官方网站：许多热水器品牌都有官方网站，我们可以通过官方网站的客服渠道进行投诉；

2. 官方客服电话：拨打热水器品牌或销售商的官方客服电话，向客服人员说明情况，请求投诉；

3. 消费者协会：向当地消费者协会投诉，寻求帮助；

4. 网络平台：在微博、微信公众号、论坛等网络平台发表投诉信息，引起公众关注；

5. 新闻媒体：向新闻媒体反映情况，寻求曝光。

在投诉过程中，我们需要注意以下几点：

1. 保持冷静，理性表达问题，避免情绪化；

2. 提供详细、准确的信息，包括热水器型号、故障现象、维修过程等；

3. 保留好与投诉相关的证据，以便在后续沟通中提供；

4. 了解相关法律法规，明确自己的权益，维护自己的合法权益。

以下是一份投诉示例：

尊敬的[热水器品牌]客服人员：

您好！我是贵公司生产的[热水器型号]的用户，购买时间为[购买时间]。近日，我发现热水器在使用过程中出现[故障现象]，于[维修时间]联系了[维修服务商]进行维修。然而，维修后的热水器仍然无法正常使用，且维修费用过高。在此，我向您投诉以下问题：

1. 维修人员未在维修前告知我维修费用，导致我承担了不必要的费用；

2. 维修后的热水器仍然存在[故障现象]，无法满足我的使用需求；

3. 维修人员态度恶劣，对客户缺乏尊重。

为了维护我的合法权益，请您尽快处理此事。以下是我的联系方式：[联系电话]、[电子邮箱]。期待您的回复，谢谢！

此致

敬礼！

[您的姓名]

[投诉日期]

通过以上步骤，我们可以有效地投诉热水器维修问题，维护自己的合法权益。希望广大消费者在遇到类似问题时，能够勇敢地站出来，共同维护良好的消费环境。