随着人们生活水平的提高，对室内空气质量的要求也越来越高。空气净化器作为一种有效的室内空气净化设备，越来越受到消费者的青睐。然而，在空气净化器销售过程中，售后服务同样重要。本文将针对空气净化器销售维修方案进行详细阐述。

一、售前咨询与引导

1. 建立专业的售前咨询团队，为消费者提供专业的空气净化器选购建议。根据消费者的居住环境、家庭成员健康状况等因素，推荐合适的空气净化器产品。

2. 对消费者进行产品知识培训，使其了解空气净化器的功能、特点、使用方法等，提高消费者对产品的认知度。

3. 引导消费者关注空气净化器的维修保养，强调定期更换滤网、维护设备的重要性。

二、售中服务

1. 提供完善的售中服务，包括产品展示、试用、讲解等，让消费者充分了解产品。

2. 严格执行国家三包政策，为消费者提供7天无理由退换货服务。

3. 提供多种支付方式，方便消费者购买。

三、售后维修

1. 建立专业的售后维修团队，确保维修人员具备丰富的维修经验和专业的技能。

2. 设立售后服务中心，为消费者提供便捷的维修服务。消费者可通过电话、网络等方式预约维修服务。

3. 维修过程中，严格执行维修规范，确保维修质量。维修完成后，向消费者提供详细的维修报告，包括维修项目、更换零件、维修费用等。

4. 定期对维修人员进行培训，提高维修技能和服务水平。

5. 建立维修档案，记录每次维修情况，便于跟踪和查询。

四、维修配件与耗材

1. 选用优质配件和耗材，确保维修质量。

2. 提供原厂配件和兼容配件，满足消费者不同需求。

3. 定期检查配件库存，确保配件供应充足。

五、客户满意度调查

1. 定期开展客户满意度调查，了解消费者对售后服务的意见和建议。

2. 根据调查结果，不断优化售后服务流程，提高客户满意度。

3. 对提出宝贵意见的消费者给予奖励，鼓励消费者积极参与售后服务改进。

六、宣传与推广

1. 利用多种渠道宣传空气净化器维修服务，提高品牌知名度。

2. 开展线上线下活动，吸引消费者关注维修服务。

3. 与相关机构合作，开展空气净化器知识普及活动，提高消费者对维修服务的认知度。

总之，空气净化器销售维修方案应从售前咨询、售中服务、售后维修、配件耗材、客户满意度调查和宣传推广等方面入手，全面提高消费者对空气净化器产品的满意度。通过不断完善售后服务体系，提升品牌形象，为消费者创造更加美好的生活。