尊敬的用户：

您好！感谢您一直以来对我们公司的支持与信任。近期，我们接到部分用户反馈，反映家中热水器管道出现故障，为了保障您的正常使用，提高热水器的使用寿命，现就热水器管道维修相关事宜通知如下：

一、维修范围

1. 热水器进出水管路堵塞、漏水、破裂等问题；

2. 热水器连接管道接口松动、老化、损坏等问题；

3. 热水器管道安装不规范、布局不合理等问题。

二、维修流程

1. 用户发现热水器管道故障后，请及时拨打我们的客服热线（电话号码）进行报修；

2. 客服人员将为您登记报修信息，并告知您预计的维修时间；

3. 维修师傅将按照约定时间上门为您进行维修；

4. 维修完成后，我们将进行现场验收，确保维修质量；

5. 用户满意后，维修师傅将为您开具维修发票。

三、维修注意事项

1. 请确保热水器在正常使用状态下出现故障，非人为损坏导致的故障不在保修范围内；

2. 维修过程中，请勿自行拆卸热水器管道，以免造成安全事故；

3. 维修师傅上门维修时，请确保家中有人，以便及时沟通；

4. 维修费用根据实际情况而定，我们将为您提供详细的报价单，请您确认后支付；

5. 维修完成后，请妥善保管好维修发票，以便日后查询。

四、温馨提示

1. 定期检查热水器管道，发现异常情况及时报修，避免故障扩大；

2. 使用热水器时，请遵循产品说明书，正确操作，确保安全；

3. 如遇紧急情况，请及时拨打我们的客服热线，我们将竭诚为您服务。

感谢您对我们公司的关注与支持，我们将竭诚为您提供优质的服务。如有任何疑问，请随时拨打我们的客服热线，我们将竭诚为您解答。

再次感谢您的支持与配合！

顺祝商祺！

【公司名称】

【年月日】