当海尔电视屏幕突然缩小时，首先需要检查电视设置和线缆连接是否正确。如果一切正常，可以尝试以下方法：

1.调整屏幕比例：按遥控器上的“屏幕比例”或“屏幕尺寸”等按钮选择合适的比例，例如16：9或4：3。

2.调整分辨率：进入电视的设置菜单，选择“显示设置”或“图像设置”，将分辨率设置为最高值，并尝试调整刷新率。

3.重新启动电视：断开电视电源线，等待几分钟，然后重新连接电源线，然后重新启动电视。

4.恢复出厂设置：如果以上方法均无效，您可以尝试恢复出厂设置。进入电视的设置菜单，选择“系统设置”或“恢复出厂设置”，然后按照提示操作。

5.联系售后维修：如果按以上方法仍无法解决问题，建议联系海尔电视售后维修服务中心，让专业人员帮助检测并修复故障。