志高云空调离线是指空调无法连接互联网，无法远程控制。这种情况可能是由多种因素造成的，比如网络故障、断电等。遇到这种情况，我们可以采取以下方法来解决。

1.检查网络连接状态

首先，我们需要检查网络连接状态。您可以通过检查其他设备的网络连接状态来判断是否存在网络故障。如果其他设备无法连接网络，则可能是网络有问题。您可以尝试重启路由器并重新连接网络。

2.重启空调

如果网络连接正常，我们可以尝试重启空调。拔掉电源线或按空调控制面板上的“电源”按钮即可关闭空调。然后连接电源再次或按“电源”按钮打开空调。

3.检查电源线

如果以上两种方法都不能解决问题，那么电源线可能有问题。您可以检查电源线是否连接牢固，是否损坏。您可以尝试更换一根新电源线，然后重新连接电源。

4.重置网络连接

如果以上三种方法都不能解决问题，最后我们可以尝试重置空调的网络连接。您可以按照空调说明书的步骤重置空调的网络连接。重置网络连接后，您可以尝试重新连接控制设备。

总之，如果志高云空调掉线，首先要排除网络故障、断电等常见问题。如果以上方法都不能解决问题，您可以联系您的空调服务商寻求帮助。