尊敬的各位用户：

近期，我司发现部分变压器在使用过程中出现故障，为确保广大用户的安全用电，提高变压器运行效率，我司决定对故障变压器进行维修。现将有关事项通告如下：

一、故障原因

1. 长期运行导致变压器内部绝缘老化，绝缘性能下降；

2. 外部环境因素，如温度、湿度、灰尘等对变压器绝缘性能的影响；

3. 维护保养不到位，导致变压器内部积尘、油质劣化等；

4. 变压器设计、制造缺陷等。

二、维修范围

1. 对出现故障的变压器进行现场检查，确认故障原因；

2. 对故障变压器进行拆卸、清洗、检查、更换损坏部件；

3. 对变压器进行绝缘处理，提高绝缘性能；

4. 对变压器进行油质检测，确保油质符合标准；

5. 对变压器进行整体检查，确保无安全隐患。

三、维修时间

1. 维修工作将于即日起开始，预计工期为15个工作日；

2. 具体维修时间将根据实际情况进行调整，请用户保持关注。

四、维修费用

1. 维修费用将根据实际情况进行核算，具体费用将在维修完成后通知用户；

2. 如用户同意维修，我司将提供免费维修服务。

五、注意事项

1. 请用户在变压器维修期间，尽量减少对变压器的使用，确保安全；

2. 维修期间，请用户保持电话畅通，以便我司及时与您联系；

3. 如有其他问题，请随时拨打我司客服电话进行咨询。

感谢广大用户对我司的信任与支持，我司将竭诚为您服务。如有任何疑问，请随时与我们联系。再次感谢您的理解与配合！

顺祝商祺！

XX变压器有限公司

XXXX年XX月XX日