尊敬的用户：

您好！感谢您选择我们的净水器产品。为了确保您的净水器在使用过程中能够得到及时、有效的维修服务，我们特制定本维修净水器协议，请您仔细阅读并遵守以下条款：

一、维修范围

1. 净水器产品在正常使用过程中，因产品质量问题导致的故障，我方将提供免费维修服务。

2. 净水器产品在正常使用过程中，因操作不当、人为损坏等原因导致的故障，我方将提供有偿维修服务。

3. 净水器产品在保修期内，如因非产品质量问题导致的故障，我方将收取一定的维修费用。

二、维修流程

1. 用户发现净水器故障后，请及时拨打我方客服电话进行咨询。

2. 客服人员将根据您的描述，判断故障原因，并告知您是否属于保修范围。

3. 如属于保修范围，客服人员将为您安排维修服务；如不属于保修范围，客服人员将告知您维修费用及预计维修时间。

4. 用户同意维修方案后，我方将尽快安排维修人员上门服务。

5. 维修人员上门后，将检查故障原因，并告知用户维修方案及费用。

6. 用户确认维修方案及费用后，维修人员将进行维修。

7. 维修完成后，用户需验收维修效果，确认无误后支付维修费用。

8. 维修完成后，我方将提供售后服务，确保用户满意。

三、维修费用

1. 保修期内，因产品质量问题导致的故障，我方将免费维修。

2. 保修期内，因操作不当、人为损坏等原因导致的故障，维修费用按实际维修成本收取。

3. 保修期外，维修费用按实际维修成本收取，并收取一定的上门服务费。

四、售后服务

1. 净水器产品在保修期内，如出现非产品质量问题导致的故障，我方将提供免费维修服务。

2. 净水器产品在保修期外，我方将提供有偿维修服务。

3. 我方将定期对用户进行回访，了解产品使用情况，并提供相关咨询服务。

五、其他

1. 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2. 本协议一式两份，双方各执一份。

3. 如本协议内容与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。

4. 本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

请您仔细阅读本协议，如有疑问，请随时拨打我方客服电话进行咨询。感谢您的支持与配合！

顺祝商祺！

【公司名称】

【日期】