随着互联网技术的飞速发展，我国各行各业都在积极拥抱数字化、智能化转型。在陕西，众多企业纷纷将业务拓展至线上，服务器作为企业信息化的核心基础设施，其稳定性和安全性显得尤为重要。为了确保服务器稳定运行，降低企业运维成本，提高工作效率，现面向社会公开招标陕西服务器维修续保服务。

一、项目背景

近年来，我国政府高度重视信息化建设，出台了一系列政策支持企业数字化转型。在此背景下，陕西地区的企业对服务器维修续保服务的需求日益增长。为了满足企业需求，提高服务质量，现公开招标陕西服务器维修续保服务。

二、项目需求

1. 服务范围：本次招标的服务范围包括但不限于以下内容：

（1）服务器硬件故障维修：包括但不限于CPU、内存、硬盘、电源、主板等硬件故障的检测、维修和更换。

（2）服务器软件故障修复：包括但不限于操作系统、数据库、应用软件等软件故障的检测、修复和优化。

（3）服务器安全防护：包括但不限于病毒防护、漏洞修复、安全策略制定等。

（4）服务器性能优化：包括但不限于系统优化、网络优化、存储优化等。

（5）服务器定期巡检：包括但不限于硬件、软件、网络等方面的巡检。

2. 服务内容：

（1）提供7×24小时在线客服，及时响应企业需求。

（2）提供现场服务，确保故障设备在最短时间内恢复正常运行。

（3）提供远程服务，为企业节省时间和成本。

（4）提供定期巡检服务，确保服务器稳定运行。

（5）提供技术支持，为企业提供专业的解决方案。

3. 服务标准：

（1）服务响应时间：接到故障报告后，2小时内响应，4小时内到达现场。

（2）故障修复时间：一般故障在24小时内修复，复杂故障在48小时内修复。

（3）服务满意度：客户满意度达到90%以上。

三、投标要求

1. 投标人须具备独立法人资格，注册资金不低于100万元。

2. 投标人须具备相关行业资质证书，如ISO9001质量管理体系认证、ISO20000信息技术服务管理体系认证等。

3. 投标人须具备丰富的服务器维修续保服务经验，有成功案例。

4. 投标人须具备良好的信誉和口碑，无不良记录。

5. 投标人须提供详细的服务方案，包括但不限于服务内容、服务标准、服务团队等。

四、招标流程

1. 投标人提交投标文件，包括但不限于营业执照、资质证书、成功案例等。

2. 招标方对投标文件进行审核，确定合格投标人。

3. 合格投标人进行现场答辩，展示服务方案。

4. 招标方根据答辩情况，综合评估投标人实力，确定中标人。

5. 中标人与招标方签订服务合同，正式提供服务。

五、联系方式

联系人：XXX

联系电话：XXX

电子邮箱：XXX

地址：XXX

敬请有意向的企业积极参与本次招标，共同为陕西地区的企业信息化建设贡献力量。