《高效服务器维修服务协议》升级版——专业保障优化无忧
本协议旨在明确甲方(服务器维修方)与乙方(服务器所有方)在服务器维修过程中的权利、义务及责任,确保双方在维修过程中的合法权益得到保障。以下为具体内容:
一、维修范围
1. 甲方负责乙方提供的服务器硬件设备(包括但不限于服务器主机、存储设备、网络设备等)的维修服务。
2. 甲方负责乙方提供的服务器软件系统(包括但不限于操作系统、数据库、应用程序等)的故障排查及修复服务。
3. 甲方负责乙方服务器在维修过程中可能出现的其他问题,如网络连接、数据恢复等。
二、维修流程
1. 乙方在发现服务器故障时,应及时通知甲方,并提供详细故障描述及故障现象。
2. 甲方在接到乙方通知后,应在第一时间内进行故障排查,并在确认故障原因后,与乙方沟通维修方案。
3. 甲方在得到乙方同意后,开始进行维修工作。维修过程中,甲方应确保不影响乙方正常业务运行。
4. 维修完成后,甲方应向乙方提供维修报告,详细说明维修过程、故障原因及维修结果。
5. 乙方在收到维修报告后,如有异议,应在收到报告之日起3个工作日内向甲方提出。
三、维修费用
1. 甲方在维修过程中产生的材料费、人工费等费用,由乙方承担。
2. 甲方在维修过程中,如需更换服务器硬件设备,更换设备费用由乙方承担。
3. 甲方在维修过程中,如需升级服务器软件系统,升级费用由乙方承担。
4. 甲方在维修过程中,如因乙方原因导致维修时间延长,甲方有权向乙方收取相应的延时费用。
四、保密条款
1. 甲方在维修过程中,对乙方服务器中的商业秘密、技术秘密等保密信息负有保密义务。
2. 甲方不得将乙方服务器中的保密信息泄露给任何第三方。
3. 乙方在维修过程中,对甲方提供的维修方案、技术资料等负有保密义务。
五、违约责任
1. 甲方未按约定时间完成维修工作,应向乙方支付违约金,违约金为维修费用的一定比例。
2. 乙方未按约定支付维修费用,应向甲方支付违约金,违约金为维修费用的一定比例。
3. 任何一方违反保密条款,应承担相应的法律责任。
六、争议解决
1. 双方在履行本协议过程中发生的争议,应友好协商解决。
2. 如协商不成,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他
1. 本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为一年。
2. 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
3. 本协议未尽事宜,可由双方另行协商解决。
甲方(盖章):____________________
乙方(盖章):____________________
签订日期:____________________
备注:本协议未尽事宜,可由双方另行协商解决。
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