美的全国服务电话：--

美的格力服务联网网点：美的空调、美的柜机空调、美的挂机空调、美的中央空调等、专业维修安装一站式服务网点

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美的售后服务电话(全国24小时网点)美的客服热线中心

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随着维修量加大；热线容易占线；请您多拨几次；敬请谅解!

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尊敬的格力用户不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线，剩下的事情由我们来做。

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服务区域：市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。

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当您需要维修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。

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服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。

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美的空调维修业务范围：

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一、空调选型、安装、保养 、空调维修、加雪种。

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二、新风系统设计、通风管道制作。

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三、分体空调安装、维修。

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四、冷库设计、安装、维修。

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五、承接电动机、发电机维修、绕线圈。

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六、空气干燥机维修，保养。

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七、空调配件及耗材批发零售。上门服务，

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—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、认真负责、精益求精、积极热情。本公司为全国中锐维修服务中心！全天候、全天蔬诚为您服务。维修服务网点致力于为客户提供及时、专业、用心的佳服务,让千万家庭感受到“家”的感觉!!

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美的空调售后维修服务承诺：

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(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

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(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

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(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修

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小组，可随时到达现场抢修。

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(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。

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(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天

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完成维修。

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(6)经我中心（苏州美的空调维修）维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我

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中心负责返修。

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(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

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(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调

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查表。

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(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。苏州奥克斯空调维修点具有国家建设部颁发的专业级施工资

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1. 标准服务：凡是用户从格力商城购买的任何商品均可以享受同等的格力标准服务；

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2. 送装一体：用户从格力商城购买的产品均可享受到免费送货服务；

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3. 服务到门： 用户购买商品7日内（自用户收到商品之日起计算，含7日）因质量问题提交退货申请且审核通过，格力服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供退货服务；用户购买商品15日内（自用户收到商品之日起计算，含15日）因质量问题提交换货申请且审核通过，格力服务人员在24小时内上门鉴定属实，直接提供换货服务；

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4. 全国联保，统一网上报修，在线反映需要解决的问题：只需要您登录（点击）我们的官方网站 .cn在“服务中心”相应页面进行在线提交售后服务申请单，我们的客服人员会第一时间与你取得联系安排专业的服务工程师上门为你排忧解难并指导您操作使用。

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5. 服务热线咨询：7日*24小时*天，全年无休，提供全方位的咨询与问题解答，您有什么需求请拨打全国统一服务热线

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6. 在线咨询服务： 如果您有问题需要咨询，可以联系格力商城在线客服，服务时间：周一至周日早9:00-晚23:00。

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7. 售后服务处理周期： 退货处理周期，自接收到问题商品入库之日起7日之内为您处理完成；换货处理周期，自接收到问题商品之日起10日之内为您处理完成；正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起24小时内为您处理完成。

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格力全国上门维修服务流程如下

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服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）

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美的售后维修中心全市统一售后维修服务网点????????????????

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