空调售后服务规范

http://www.baidu.com/baidu?word=%E7%A9%BA%E8%B0%83%E5%94%AE%E5%90%8E%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E8%A7%84%E8%8C%83&tn=ichuner_4_pg&ie=utf-8这里有，第一个DOC文档就是“格力空调售后服务规范”，其它的空调都是大同小异，你自己下载慢慢熟悉一下，记得要安装word 才能打开

制冷与空调专业面试售后技术服务技巧？

自信，说话时注意连贯性，另外你的反映要快哦。
要有高明的语言艺术

杭州友好空调维修中心解答：人们经常会问一个问题,空调不制冷的原因究竟有哪些,于是杭州友好空调维修中心根据自己的经验总结了以下几点,欢迎大家参考。
第一,如果新空调不制冷的话,可能是空调质量问题,请买品牌空调,至少售后服务也有保证。
第二,空调缺氟氯昂,也就是缺雪种,这时空调加氟是必须的,这种情况直接找空调维修人员来加氟就好了,然而怎么检测空调是不是缺氟呢,杭州空调维修中心提供一些检测空调缺氟的方法。
第三,压缩机问题,很有可能是压缩机老化,功效不足,因为压缩机的作用是空调制冷的关键,这种情况可以选择换压缩机或购买新空调。
第四,空调不制冷的原因还存在于空调长时间没清洗,然而空调如何清洗呢外界温度太高等等诸多因素,具体情况还得让杭州空调维修人员上门检测。

做空调的售后应该注意什么呢？

做售后服务工作很繁琐的哦.首先要做服务代理,必须要具备几套工具,几组售后人员.工具和人员的多少跟你所要开的售后点规模有关.而且找人的时候最好找熟手,这样出的问题少.要是你请的是新手,就麻烦了.新开的售后点要是经常性地出现用户投诉,会让你的售后被强制取消的哦.接电话的人一定要注意语气,对不在清楚的故障不能含糊地回答用户,不清楚的问题可以问下技术员再做回答.约定上门服务时间的时候要注意技术员是不是都出去了,大概出去多久,什么时间能回来.最好的方法是,先让用户留电话,然后打电话让技术员打电话给用户,约好上门时间.具体的服务规范可以参考海尔的.

第一你应该找到经俏商，和经俏商签约。
做到一定成度对你信任有佳的时候，就可以多找几家了。
这时你的工具和人员就职可以增加。
现在就去做服各代理了。
这样很保险。