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三星始终坚持诚信经营，在提供优质产品的同时，也提供贴心的服务。在服务方面，三星中央空调始终以“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，三星中央空调就在哪里，只需拨通电话，即可获得中央空调业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。
服务承诺一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买三星中央空调产品后按照如下规定享受三包服务服务。非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。不属于免费服务范围的提醒说明①无法出示三包凭证；②三包凭证（含）型号与维修中央空调型号不符或者涂改的；③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；⑥因不可抗力造成损害的；⑦非拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。三星中央空调上门服务说明：1.上门服务时间（周一至周日 8:00-21:00）2.师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）3.所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据。4.师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务。三星中央空调帮助中心：1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：

故障案列解析:

安装问题。具体的原因：室内机未紧导致机体与挂墙板共振；空气过滤网未卡好

严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理

不知道大家有没有打开过空调室内机的盖板呢？滤网下面盖着的，就是空调的蒸发器（热交换器），冷凝水就是在这里产生的，但一般会顺着蒸发器往下流。如果蒸发器长期没清洗，表面的脏东西就有可能挡住冷凝水的流动路径，导致冷凝水从两侧流走，形成漏水

各类空调安装：专业师傅上门设计，安装，调试直到满意为止。各类空调维修：专业维修技师上门服务，维修

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