尊敬的用户:

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空调已成为许多人们日常生活中必不可少的电器，在使用过程中如难免碰到疑惑和故障问题给用户的日常生活带来了很大的不便!此时您便可拨打全国统一24小时人工客户服务电话:服务中心的工作人员将24小时内全程为您解答，维修服务中心成立于2005年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展，以诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。严格按照公司程序和操作规范确保。
飞利浦空调上门服务说明：1.上门服务时间（周一至周日 8:00-21:00）2.师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）3.所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据。4.师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务。飞利浦空调帮助中心：1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：服务承诺1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买空调产品后按照如下规定享受三包服务服务。空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、 处理品、已超过包修期的空调；

故障案列解析:

空调遥控器主板坏了会导致整个遥控器失灵，若是这个问题，那可就麻烦许多

“过冷”:就是将冷凝后的饱和液体通过某种装置（如过冷器）和方法进行再冷却，使其温度低于冷凝压力下的饱和温度，称之为过冷。把过冷前的液体温度与过冷后的温度相比较，差值为“过冷度”

空调滴水/漏水怎么办?常见的空调滴水问题一般是空调出风口面板会有冷凝水积聚的情况出现，产生这种现象跟出设定的温度、风量大小以及房间的湿度都有关系，开制冷时如果设定温度过低，风量过小的时候，此时如果房间的湿度偏高，或者房间门窗频繁开关，则出风口处会比较容积积聚冷凝水，就会产生滴水现象；如果空调内机是风管机的话，出风口格栅材料使用的是金属材质，滴水现象也会比较严重，建议更换成ABS或PVC材质，可以有效改善滴水现象

空调遥控器是一种用来远控空调的装置，它主要是由集成电路电板和用来产生不同讯息的按钮所组成

工作人员可以迅速判断存在的故障点，并提出好快的问题解决方案，维修中心建立了强大的技术问题解决处理管理系统-每一次的问题的发现问题的现象，此问题牵扯的其他问题（现象及解决描述）解决均会记录下来撰写技术方案寻找解决途径及方案