尊敬的用户:

您好!
非常感谢您选用系列产品!谢谢你们接纳才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督。售后服务中心涵盖五个部门：总部售后服务部、售后维修车间、售后维修网点、客服中心和技术咨询部。

旗下拥有多位专业售后工程师，服务平均年限大多在8年以上，具备极其丰富的售后服务经验，熟练掌握品牌的产品维修技术、维护保养要领和使用方法，快捷有效地为用户提供专业售后服务。
注意事项：本服务为中央空调的产品用户24小时提供维修咨询、上门维修、技术支持等一系列售后服务，特殊情况请与客服专员或售后网点工作人员详细说明。系统工单派发提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.快速处理工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。服务回访项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。新飞

故障案列解析:

服务中心十几年来始终奉行着真诚、坦诚、竭诚为客户服务的经营宗旨，以诚实信用的职业道德、科学规范的工作服务、熟练高超的服务技能、透明公道的服务价格、舒适优雅的服务环境赢得社会各界的大力支持和信任

格栅式柜式空调的散热片可以透过空调出风口挡板或打开下方进风口处挡板找到(污染后同样呈玄色)，而滑盖式柜式空调，需要先开启空调，在滑盖滑下正常出风后，拔掉插头断电，才能透过空调出风口挡板找到散热片

而空调里面的光触媒在使用之前，则需要在太阳底下晒上10来分钟，以保持其功用

空调遥控器没反应的维修方法：若是遥控器电量不足，那重新换一对电池便可，通常情况下空调遥控器的电池是在七号，可不能买错了

机器运转正常，但不制冷（缺氟，漏氟） 室内机结霜（制冷效果差，或是不制冷） 不化霜（不能自动化霜）、内机漏水