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售后服务准则：公司宗旨:经验丰富.质量保证.安全.客户.舒心.安心.放心一.企业精神:开拓.创新.求实.进取二.企业针:科学管理三.质量,优质服务四.员工宗旨:做负责的员工五.服务宗旨:您的满意.我的追求六.人理念:引进技术人才七.市场理念:运筹信息之中.决胜千里之外八.发展理念:百尺竿头更进一步九.科技理念:日新月异十.工作理念:不达目的不休息服务承诺1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买空调产品后按照如下规定享受三包服务服务。空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、 处理品、已超过包修期的空调；系统工单派发提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.快速处理工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。服务回访项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。长虹

故障案列解析:

空调维修费用这块是空调维修好坏的重要性， 空调的运行成本也会增加，如果维修工作做的不好，会增加空调的故障

空调遥控器失灵其实是很难正常的使用空调的，建议大家多准备几节电池在家里。当空调遥控器无反应时首先检查是不是电池没电了，要及时排除电源的问题

在一定的压力下，温度高于饱和温度的蒸汽，称为过热蒸汽。制冷压缩机排气管处的蒸汽温度，一般都高于饱和温度，故都属于过热蒸汽，称之为“排气过热

另外当家里的空调需要移位时，一般变频空调的移机费用更高，因为变频空调更加智能，科技含量也更高，所以在拆卸的过程当中就更为繁琐，并且对师傅的技术要求也较高，所以其拆卸的费用就自然更贵了

如果经常需要维修的话，维修费用也会大大增加， 空调经常保养很好的话，这样是可以更好的提高空调寿命，以及良好的工作性能，避免更换新的成本增加成本