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百科特奥始终坚持诚信经营，在提供优质产品的同时，也提供贴心的服务。在服务方面，百科特奥中央空调始终以“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，百科特奥中央空调就在哪里，只需拨通电话，即可获得中央空调业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。
百科特奥中央空调上门服务说明：1.上门服务时间（周一至周日 8:00-21:00）2.师傅接单后30分钟到达目的地（特殊情况除外）3.所修电器一律保修3个月到1年，并提供保修单据。4.师傅统一穿着工作服，持工作证件和收费手册上门服务。百科特奥中央空调帮助中心：1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥30-50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供上门服务的地区：系统工单派发提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.快速处理工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。服务回访项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。百科特奥非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。不属于免费服务范围的提醒说明①无法出示三包凭证；②三包凭证（含）型号与维修中央空调型号不符或者涂改的；③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；⑥因不可抗力造成损害的；⑦非拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。

故障案列解析:

对于使用三年以上无维修史的空调器，若其管路无泄漏痕迹，则说明系统缺少制冷剂

毕竟作为一款经常要使用的家用电器，大家肯定希望它更加省电，这样每个月还能节约点电费。只不过奇怪的是，一般对空调比较了解的用户，他们在购买空调时，往往选择的是定频空调

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“过冷”:就是将冷凝后的饱和液体通过某种装置（如过冷器）和方法进行再冷却，使其温度低于冷凝压力下的饱和温度，称之为过冷。把过冷前的液体温度与过冷后的温度相比较，差值为“过冷度”

空调室内机在安装时，一定要讲究左右平衡，如果安装不平衡，一边高一边低，集水盘自然也会出现一高一低的情况，水会往低的一侧倾斜，溢水和漏水也就不奇怪了