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日立始终坚持诚信经营，在提供优质产品的同时，也提供贴心的服务。在服务方面，日立空调始终以“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，日立空调就在哪里，只需拨通电话，即可获得空调业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。
售后服务准则：公司宗旨:经验丰富.质量保证.安全.客户.舒心.安心.放心一.企业精神:开拓.创新.求实.进取二.企业针:科学管理三.质量,优质服务四.员工宗旨:做负责的员工五.服务宗旨:您的满意.我的追求六.人理念:引进技术人才七.市场理念:运筹信息之中.决胜千里之外八.发展理念:百尺竿头更进一步九.科技理念:日新月异十.工作理念:不达目的不休息服务承诺一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买日立空调产品后按照如下规定享受三包服务服务。

故障案列解析:

对于使用三年以上无维修史的空调器，若其管路无泄漏痕迹，则说明系统缺少制冷剂

在空调的众多使用问题里，空调出风口滴水（漏水），应该是最常见不过的问题了，但很多人都不知道怎么解决，甚至连具体原因都没搞懂

质量差，应该是所有电器出问题的万能原因了，空调漏水也不例外，比如说空调使用年限太久，老化，内部电子元件故障，集水盘破损，都有可能导致空调漏水

一般来说，集水盘在离壁挂式空调内机底部10cm的位置，在离柜式空调内机底部35cm的位置

变频空调器中的温度传感器起着非常重要的作用，多数问题由它产生，遇有压缩机运行频率上不去下不来的时候，或报警温度传感器类的故障，过热或防冷冻故障代码时，要先检查室内外各温度传感器阻值是否正常