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服务与支持服务理念与承诺把品质指标量化，是深贴人心的举措。为此，我们建立国家化检测标准，提倡空调可靠性，以安全性、.适应性、稳定性、抗压性等保障空调品质。全国统一服务中心400人工客服热线:(为用户提供以下服务/服务指南)常见问题：产品功能操作、故障排除、日常保养说明产品选购:产品讲解及安装指南报装维修:售后服务受理状态跟踪价格公告:售后服务项目收费标准配件查询:产品配件详情

主动服务：提升客户服务质量，以细致关怀感动客户，以成本最优实现服务最优。先客户之想而想，先客户之急而急；主动定期电话回访，及时发现和处理问题，主动服务。

生产基地严格遵守集团统一标准，通过引进先进设备，设立品质管理部门每个环节均有品质管理专人把关力求保障每一台海信中央空调都有全球统一的生产品质。

海信中央空调致力于科技创新，引领以智能化为核心的先进制造以高品质产品与服务幸福亿万家庭。

海信空调售后团队所有人员均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供。

海信中央空调不仅仅是一个商品，空调中的每一个部件在设计师的眼中就像一件件的艺术品。为了给人类带来更好空气品质。

企业理念：A、经营理念:一个没有创新的企业是没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业；一个没有精品的企业是没有未来的企业。B、服务理念:您的每一件小事都是海信的大事。