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海信中央空调服务中心高度重视用户意见，把处理用户的意见作为使顾客满意的重要一环。建立一切以客户为中心的机制。对客户意见建立快速反应机制。

海信中央空调依托集团核心技术，引入先进的分析软件和设备，在中央空调研发力量上更进一步，凭借紧贴全球的科技，针对中国市场，快速研发出充分贴合当地用户需求的中央空调产品。

海信中央空调大力推行感动服务，通过售前、售中和维修服务，使用户买得放心、称心，用得舒心、开心,赢得客户的信赖、感动和惊喜。

企业愿景:缔造世界一流企业 成就海信百年品牌。

公司一直秉承“专业服务、满意服务、惊喜服务； 为客户创造 更高价值“的经营理念，脚踏实地的夯实公司业务，服务好每一个客户，让客户花最少的钱，获得最大的回报。

核心价值观:少说空话、多干实事，质量第一、顾客满意，忠诚友善、勤奋进取、诚信经营、多方共赢，爱岗敬业、开拓创新，遵纪守法、廉洁奉公。
海信中央空调凭借过硬的产品质量、完善的供货体系以及优质的服务保障，受到社会各界的广泛赞誉和全球广大客户的高度认可，未来，海信将进一步整合优势资源，提升企业智能化、数字化制造水平，将全面打造集家用空调、中央空调及供应链产业集群为主体的科技产业集群。