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根据《中华共和国消费者权益保》,《中华共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买产品后按照规定享受三包服务,保修期间是免费维修的。
一切以客户为先是每一个售后服务人员坚守的信念与原则。从客户产品、系统服务方案的设计、审核、实施、评估以及后继的维修服务活动,都将以维护客户利益为前提,以客户的角度去思考每一个问题,解决每一个问题,以满足客户的需求为己任。
康佳空调专注制造领域近30年,拥有深厚的技术底蕴、制造能力与配套支持,致力于为全球用户提供技术领先、性能优良的产品。
确认维修企业和维修人员身份之后,要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项,必要时可向官方客服寻求技术支持,并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前,不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障,借此抬高维修费用,或者维修配件以次充好或谎称进口材料,借机收取高昂费用。
康佳空调将不断抓住新机遇,继续做我们一个多世纪以来坚持不懈的事情——丰富人们的家庭和工作生活,推动社会向前发展。
康佳空调大力推行感动服务,通过售前、售中和维修服务,使用户买得放心、称心,用得舒心、开心,赢得客户的信赖、感动和惊喜。
家电维修企业在提供维修服务时,应当向消费者提供维修服务凭证和收费,维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人,所以无法提供,也没有印制专门的维修服务凭证。
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