据了解，江西赣州客户服务中心位于赣州市天马山大道#1-5，中心办公面积300平方米，现中心自有及下级网点共有487名格力专业服务工程师，中心定期举行安全作业培训、技术培训、流程培训、服务素质培训，将人员培训作为一个常规工作，提升各环节人员服务技能和素养。


去年10月，江西格力在赣州建成格力赣州超级体验中心，充分依托格力电器强大的品牌优势，与格力董明珠店形成了“线上+线下”的销售链条。而今，随着赣州客户服务中心的成立，格力新零售整体生态链条完成落地，完成以“服务”为导向的重要一环，在平台大数据的调配下，格力服务中心在赣州地区的配送、安装、维修将更加高效。




扎根革命老区，服务赣州百姓，格力客户服务体系再升级得到相关部门的一致肯定与支持。赣州市市场监督管理局副局长刘平表示：格力是赣州市民喜爱的家电品牌，进入赣州市场已有数十载之久，产品品质售后服务有口皆碑。设立格力电器赣州客服分中心，是向我们赣州市民传达着格力对售后服务的追求精益求精。





“江西格力赣州服务分中心的设立，是格力售后服务在赣州市场的再一次升级。”江西格力公司客户服务中心负责人表示，将进一步规范售后服务体系，提升品牌形象，坚持走正规化、专业化道路；整合区域售后资源，缩小售后人员服务半径，提升服务效率；加强服务人员管理，加强技能、服务素质培训，提高用户满意度。





而在提高服务水平和质量方面，格力客户服务中心将展开定期的工作赋能培训，每年秋季格力总部举办大型的臻品之行技术培训，公司客服部每年在淡季也会进行对应岗位的人员培训。此外，要求家用客服分中心内部每周进行常态化培训，内容涵盖家用空调和生活电器等方面，让分中心内部人员保持学习的心态和习惯，不断提升自身的工作能力。