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企业使命:弘扬工业精神，掌握核心科技，追求完美质量，提供一流服务。

开利空调是高新技术企业，具备国家认可的独立检测验证资质，技术中心下设多个产品研究所和综合检测实验室。公司始终遵循“节能环保”的国家产业政策导向，大力开展创新技术的研究与创新产品的研发。

开利坚持以新时代中国特色社会主义思想为指引，不忘初心、牢记使命，坚守实体经济，坚持走自力更生、自主创新发展道路，加快实现管理信息化、生产自动化、产品智能化，继续引领全球暖通行业技术发展，创造更多的领先技术，不断满足全球消费者对美好生活的向往，在智能化时代扬帆再启航、谱写新篇章。

尊重客户，理解客户，为客户创造价值，是我们的服务宗旨，全心全力、尽心尽责为客户排忧解难是我们的服务理念。

开利空调是高新技术企业，具备国家认可的独立检测验证资质，技术中心下设多个产品研究所和综合检测实验室。公司始终遵循“节能环保”的国家产业政策导向，大力开展创新技术的研究与创新产品的研发。

开利致力于遵守当地的法律与法规，并且严格要求员工遵守全球行为准则。开利认为，道德经营不仅是应对全球商业环境快速变化的经营之道，也是与客户、股东、员工、商业伙伴和当地社区等各利益相关方建立信任的方式之一。开利以成为全球道德模范企业为目标，在实行公平、透明企业管理规范的同时，不断对员工进行培训，并实施监督制度。
开利空调服务中心高度重视用户意见，把处理用户的意见作为使顾客满意的重要一环。建立一切以客户为中心的机制。对客户意见建立快速反应机制。