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企业理念：A、经营理念:一个没有创新的企业是没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业；一个没有精品的企业是没有未来的企业。B、服务理念:您的每一件小事都是澳柯玛的大事。

澳柯玛空调秉承严谨细致得专研精神，从设计开始，研发中心通过整合实验不断精益求精，力求每一个部件都匹配。

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生产基地严格遵守集团统一标准，通过引进先进设备，设立品质管理部门每个环节均有品质管理专人把关力求保障每一台澳柯玛空调都有全球统一的生产品质。

正规家电维修人员时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。
澳柯玛空调售后服务中心拥有完善服务系统，加强售前、售中、维修服务，对用户在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决。