Q1、“三包”指的是什么？

小金答疑
我们平时经常听到“三包”服务，但许多消费者不知道这项服务项目的内容，
其实耶很好理解“三包”即
包修:产品在包修期内实行免费维修、
包换:消费者在购买的产品在规定的期限内出现质量问题可更换新机、
包退:进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务服务。

Q2、上门调试安装收费吗?
小金答疑
消费者在购买产品后提供一次免费上门安装调试的服务，也就是从购机之日起，三个月内可以拥有一次免费上门调试的服务。

Q3遥控器坏了维修收费吗?
小金答疑
遥控器是属于附件，是不提供上门维修服务的。消费者可以寄修或到就近的售后网点进行更换。

Q4、保修期是多久!
小金答疑
这需根据产品类型，型号计算，如中央空调的保修从1-3年不等，家用商用的又有不同，
具体请参产品考说明书、或进入官网查询对应型号，这里就不做详细的解答了!

Q5、如果产品部满足退换货的条件，但有出现故障问题，该怎么解决?
小金答疑
这种情况可以与当地的特约维修网点或售后客户服务中心进行联系，您耶可以拨打售后服务中心24小时维修服务专线电话进行报修。还有就是进入公众号进行预约，也是很方便的！

相信您在看完以上相关售后服务政策，对您享有的权益有了更深的了解，在使用过程中遇到疑惑，您都可以联系售后服务中心的客服欧。