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海尔空调大力推行感动服务，通过售前、售中和维修服务，使用户买得放心、称心，用得舒心、开心,赢得客户的信赖、感动和惊喜。

海尔空调以“智能家居全屋系统解决方案提供商”为战略定位，通过机制创新，开展大企业的平台建设；打通供应链、服务链、销售链等全价值链条。

企业愿景:缔造世界一流企业 成就海尔百年品牌。

（在海尔空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。

海尔空调以先进的技术不断为用户创造新的价值是海尔不断的追求。在全球各大研发基地，海尔汇聚了来自世界各地的顶尖专家学者，不断探索更加舒适持久的生存环境，为了人类舒适生活与地球环境共存，我们孜孜以求。

企业使命:弘扬工业精神，掌握核心科技，追求完美质量，提供一流服务。
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