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创维空调秉承严谨细致得专研精神，从设计开始，研发中心通过整合实验不断精益求精，力求每一个部件都匹配。

创维空调在北京、天津、上海、成都、重庆、济南、武汉、深圳等多个地区设立了事务所和售后服务中心，并在香港特别行政区设立了联络处，专门负责香港和澳门地区的事务。建立了可覆盖全国的，为用户提供多方位一体化空调解决方案的网络服务体系。

确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前，不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

创维空调服务中心高度重视用户意见，把处理用户的意见作为使顾客满意的重要一环。建立一切以客户为中心的机制。对客户意见建立快速反应机制。

创维空调售后团队所有人员均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供。

创维致力于遵守当地的法律与法规，并且严格要求员工遵守全球行为准则。创维认为，道德经营不仅是应对全球商业环境快速变化的经营之道，也是与客户、股东、员工、商业伙伴和当地社区等各利益相关方建立信任的方式之一。创维以成为全球道德模范企业为目标，在实行公平、透明企业管理规范的同时，不断对员工进行培训，并实施监督制度。
（在创维空调“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务。