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多年来，海尔（Haier）空调始终坚持“科技创新、绿色发展”理念，以绿色制造、智能制造为重点，致力于成为绿色、节能、舒适空调的普及者，推动企业迈上高质量发展新轨道，并力争成为业界最有价值和最受尊敬的企业之一。为消费者创造价值，为社会做出贡献。

全心全意 服务至上的服务体系：用心细分市场，精心设计方案，不断推出适应客户需求的多样化产品，为客户提供量身定做的优质服务。

我们以客户为中心，以高品质为目标，尽最大努力消除一切可能存在的质量隐患，永无止境地提升产品质量。

海尔（Haier）建立起了从研发、生产、销售到售后服务的一体化完整产业链。以优质的产品及完善的服务赢得了消费者的信赖与关注。

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消费者购买产品后按照规定享受三包服务，保修期间是免费维修的。
正规家电维修人员时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。