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百科特奥相信，遵循核心价值观是开展良好业务的关键。因此，这些核心价值观与严格的行为准则一起，形成百科特奥公司每项决策的核心,百科特奥遵循一个简单的经营理念：将优秀人才和技术投入到创造优质的产品和服务中，为建设更美好的社会做出贡献。为了实现这一目标，百科特奥高度重视人才和技术。

消费者购买产品后按照规定享受三包服务，保修期间是免费维修的。

百科特奥空调售后服务中心始终站在客户角度，把握客户的心情和需求，急客户之所急；提前为客户想到问题，把问题处理在萌芽状态中，防止问题的扩大。

百科特奥空调对客户需求做出快速反应，当客户需要的时候，我们将在第一时间出现，并高效快捷地解决客户的问题。

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我们的愿景、使命及价值观：愿景——科技尽善、生活尽美。使命——联动人与万物，启迪美的世界。价值观——敢知未来，志存高远、客户至上、变革创新、包容共协、务实奋进。
百科特奥空调售后团队所有人员均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供。