德国威能【vaillant】有着140年历史,为消费者们提供了供热/生活热水/制冷领域/家庭供暖以及供暖设备的系统解决方案及专业服务。

“四全”保障，“威能温暖家”实力诠释无忧装修
家庭采暖系统与家中水、电、燃气等各管路环节密切相关，从设计到施工的细节贯穿了整个硬装环节。设计施工不合理、产品质量不过关，一旦在后期使用中出现管道系统的相关问题，其修理难度无异于重新装修。由此可见采暖系统安装服务的重要性，这也是困扰着诸多消费者的痛点之一。针对这一痛点，德国威能作为分户供暖理念的倡导者与引领者，始终以用户的真实需求为导向，推出“Warm Family 威能温暖家”解决方案。这是一套从壁挂炉的选择到家装设计、安装定制、售后保障的“全包圆”。全程透明，全程无忧，威能旨在给消费者提供省心省力的采暖系统装修解决方案。

威能壁挂炉售后服务承诺


服务承诺


(1)坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。


(2)设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。


(3)消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；


根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，消费者购买威能壁挂炉家电产品后按照如下规定享受三包服务服务。

威能壁挂炉报修流程：

【极速上门】节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门

【价格透明】采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修

【质量保障】所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧

【专业师傅】所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗

【服务全回访】所有服务全回访，服务质量双保险

备注：工程师上门跟用户确认价格后进行服务，若用户选择不维修，需支付上门费。

温馨提示:威能售后维修服务中心400电话全天候24小时均有客服人员值守，如有故障问题或有何疑惑请拨打服务中心400客服电话。