尊敬的用户您好:创尔特始终坚持以专心、专注、专业的经营方针，秉承“诚信、严谨、高效、务实”的经营理念，依托一流的品牌、先进的技术、可靠的质量、合理的价格、完善的服务、高效的流程，我们就一定能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，成长为行业的未来之星。

因此特设立24小时人工400服务专线及五个售后部门：总部售后服务部、售后维修车间、售后维修网点、客服中心和技术咨询部。旗下拥有多位专业售后工程师，服务平均年限大多在8年以上，具备极其丰富的售后服务经验，熟练掌握品牌的产品维修技术、维护保养要领和使用方法，快捷有效地为用户提供专业售后服务。

创尔特壁挂炉售后服务流程
一、电话预约，在线留言。二、情况说明沟通，制定方案。三、上门服务，现场登记。四、确定方案。五、施工，安装。六、验收，开票。

系统工单派发
提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.

快速处理
工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。

服务回访
项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。

创尔特保修服务说明：
1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的黑龙服务商，均可享受以上的保修服务。

购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票

2、样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。

3、以调试、使用日期开始计算保修期的“创尔特“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。

4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。

创尔特壁挂炉报修说明：

1、节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门

2、采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修

3、所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧

4、所有售后工作人员均经过专业培训，统一服装，持证上岗

5、所有服务全回访，服务质量双保险

创尔特壁挂炉售后服务网点地址分布如下:

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区）

秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区）

廊坊市（安次区、广阳区）

太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）

南京市（玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、六合区）

苏州市（虎丘区、吴中区、相城区、姑苏区、吴江区）

杭州市（临安区、上城区、下城区、江干区、拱野区、西湖区、滨江区、余杭区）

宁波市（海曙区、江东区、江北区）

嘉兴市（南湖区、秀洲区）

福州市（鼓楼区、晋安区、马尾区、台江区、仓山区、长乐区）

合肥市（蜀山区、包河区、庐阳区、瑶海区、政务区、经济技术开发区、高新区、滨湖新区、新站区）

西安市(未央区、新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、雁塔区、阎良区、临潼区、长安区)

武汉市（江岸区、江汉区、硚口区、汉阳区、武昌区、青山区、洪山区、江夏区）

重庆市（黔江区、涪陵区、渝中区、大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区）

成都市（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、高新区

无锡市（梁溪区、锡山区、惠山区、滨湖区）

昆明市（盘龙区、五华区、西山区、官渡区、呈贡区）

洛阳市（涧西区、西工区、老城区、洛龙区）

常州市（金坛区、武进区、新北区、天宁区、钟楼区）

溧阳市

郑州市（中原区、二七区、管城区、金水区）

广州市（越秀、海珠、荔湾、天河、白云、、南沙，番禺、花都）

徐州市（徐州新城区、鼓楼区、泉山区）

金华市（婺城区、金东区、开发区）

长沙市（长沙市区、芙蓉区、天心区、岳麓区、开福区、雨花区、望城区）

宜昌市（夷陵区、西陵区）

深圳市（福田区、罗湖区、南山区、盐田区、宝安区、龙岗区、坪山区、龙华区、光明区、大鹏新区）

佛山市（禅城区、顺德区、南海区）

南昌市（东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、湾里区、新建区）

石家庄市（长安区、桥西区、新华区、井陉矿区、裕华区）

扬州市（邗江区、广陵区）

兰州市（城关区、七里河区）

厦门市（思明区、湖里区、集美区）

哈尔滨市（道里区、南岗区、道外区、平房区）

贵阳市（南明区、云岩区、花溪区、乌当区、白云区、观山湖区）