中德欧文斯壁挂炉厂家客服
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不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线，剩下的 事情由我们来做。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。
以下情况属于非保修服务，不在中德欧文斯壁挂炉保修范围之内：条件一 您未按照中德欧文斯壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；条二 非中德欧文斯壁挂炉授权人员对中德欧文斯壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致中德欧文斯壁挂炉对中德欧文斯壁挂炉的保修期无法确认;条件三 非中德欧文斯壁挂炉授权人员对中德欧文斯壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；条件四 中德欧文斯壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到中德欧文斯壁挂炉涉及的软件使用许可证；条件五 非保修服务范围内的中德欧文斯壁挂炉，如外购配套中德欧文斯壁挂炉等；条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致中德欧文斯壁挂炉损坏、故障或性能下降；条件七 您未能满足中德欧文斯壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；条件八 未经中德欧文斯壁挂炉同意，您将中德欧文斯壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；条件九 未经中德欧文斯壁挂炉同意，您自行对中德欧文斯壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了中德欧文斯壁挂炉同意，但变更后中德欧文斯壁挂炉文档未提交中德欧文斯壁挂炉的情况；条件十 非中德欧文斯壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；条件十一 未经中德欧文斯壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在中德欧文斯壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致中德欧文斯壁挂炉性能下降或损坏；条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的中德欧文斯壁挂炉。【服务流程】1、电话咨询，在线留言。2、上门服务，现场登记。3、情况说明沟通，制定方案报价。4、确定方案。5、施工，安装。6、验收，开票。【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。
报修流程：【极速上门】节假日无休，24小时服务，1分钟预约，工程师最快30分钟极速上门【价格透明】采用全国领先的计价器服务，无隐形消费，杜绝黑维修【质量保障】所有维修项目均享受质保，让您没有后顾之忧【专业师傅】所有师傅均经过专业培训，统一服装，持证上岗【服务全回访】所有服务全回访，服务质量双保险备注：工程师上门跟用户确认价格后进行服务，若用户选择不维修，需支付30-50元上门费。

最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A：定期清洗与保养：定期清洗与保养壁挂炉可以提高壁挂炉热交换的效率，降低燃气消耗量。若每一到二年对锅炉进行一次清洗保养，还能延长设备的使用寿命3-5年

故障解析B：采暖系统堵塞，循环不畅：可能会有以下两方面原因：其一，供水管/回水管阀门未全部打开或管路中存在杂质，供/回水流速过慢；其二，空气在壁挂炉补水时进入或从管路不严密处渗入，积存后形成气阻。解决办法：首先检查散热器供/回水阀门是否全部打开，如果某个未打开，将阀门打开即可。但如果全部已打开，需检查是否管路堵塞，此时应请专业人员检查后进行清洗或排气

故障解析C：冬季档和夏季档：标准燃气壁挂炉提供采暖及卫生热水两种运行模式。在燃气壁挂炉控制面板上会有冬季/夏季两个选择档，用户可在冬季需要采暖及使用卫生热水时选择冬季档，其余时间可选择夏季档，仅使用卫生热水功能
故障解析D：启动壁挂炉的防冻功能： 在通电、通燃气、通水(系统压力≥0.8bar)的情况下，将壁挂炉调至待机模式，这时候防冻功能会启动，当取暖水温低于8℃或5℃时，壁挂炉会自动启动循环泵。当水温下降到5℃或3℃时，壁挂炉会自动点火工作，然后壁挂炉会燃烧，直到把水温加热到30℃左右就会停止工作，但是这个功能只能保护壁挂炉本身，对于取暖系统没有保护作用
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长中德欧文斯使用寿命。）