新飞(Frestec)壁挂炉售后
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如以下资料无法解决您的问题请拨打免费400服务热线电话在线/电话预约-->客服登记受理并派工-->工程师确认客户位置上门-->上门检查并出示报价-->工程师维修-->用户验收-->维修费用支付-->完成维修服务-->售后回访-->对服务评价-->进入保修。保修（新飞(Frestec)壁挂炉），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供新飞(Frestec)壁挂炉的厂商就其所提供新飞(Frestec)壁挂炉的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关新飞(Frestec)壁挂炉“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他司法管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。非常感谢您选择我们!因为有你们认可，才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及各地区的用户提供专业的壁挂炉维修，保养，安装拆卸，清洗等一站式服务。
非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。不属于免费服务范围的提醒说明①无法出示三包凭证；②三包凭证（含）型号与维修壁挂炉型号不符或者涂改的；③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的；④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用；⑥因不可抗力造成损害的；⑦非拆动造成损坏的； 符合以上情况，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。服务承诺1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、 处理品、已超过包修期的壁挂炉；以下情况属于非保修服务，不在新飞(Frestec)壁挂炉保修范围之内：条件一 您未按照新飞(Frestec)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；条二 非新飞(Frestec)壁挂炉授权人员对新飞(Frestec)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致新飞(Frestec)壁挂炉对新飞(Frestec)壁挂炉的保修期无法确认;条件三 非新飞(Frestec)壁挂炉授权人员对新飞(Frestec)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；条件四 新飞(Frestec)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到新飞(Frestec)壁挂炉涉及的软件使用许可证；条件五 非保修服务范围内的新飞(Frestec)壁挂炉，如外购配套新飞(Frestec)壁挂炉等；条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致新飞(Frestec)壁挂炉损坏、故障或性能下降；条件七 您未能满足新飞(Frestec)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；条件八 未经新飞(Frestec)壁挂炉同意，您将新飞(Frestec)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；条件九 未经新飞(Frestec)壁挂炉同意，您自行对新飞(Frestec)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了新飞(Frestec)壁挂炉同意，但变更后新飞(Frestec)壁挂炉文档未提交新飞(Frestec)壁挂炉的情况；条件十 非新飞(Frestec)壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；条件十一 未经新飞(Frestec)壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在新飞(Frestec)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致新飞(Frestec)壁挂炉性能下降或损坏；条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的新飞(Frestec)壁挂炉。
最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A：水量变小：水龙头过滤网被堵或冷水进水口的过滤网被堵。解决办法：可拆下冷水进口的波纹管，清洗后即可恢复

故障解析B：生活热水正常，无法切换为采暖模式可能是这三个原因:其一 分配器被关闭或打开角度较小，显示管路缺水故障，需要合理打开。其二 配件需清洗/更换：回水过滤器被杂质堵塞，导致系统循环不畅，需要拆下清洗；水泵不工作或杂质进入，导致水泵无法进行热水循环。其三 三通阀只能处于热水状态也会导致壁挂炉无法进行采暖，一般来看，造成三通阀处于热水状态的原因有如下两点：热水水流量开关触点总在闭合状态，此时需要更换热水流量开关；三通阀自身故障，需要更换三通阀

故障解析C：壁挂炉升温过快，出现过热故障:原因1：系统长时间未清洗，换热器结水垢堵塞，采暖水循环不畅；补水时或管道不严密处进入空气于采暖管道积存形成气阻解决办法：若是水垢堆积或存在气阻，清理疏通采暖管道即可。原因2：配件故障，三通阀切换功能紊乱；水泵出现问题不工作或水路杂物进入叶轮，使水泵无法正常进行热水循环；过热保护温控器故障。解决办法：联系专业售后人员进行检修，以及时更换配件
故障解析D：温度设置不合理：如果壁挂炉供暖出水温度设置过低，当感知到达水温后，其很快便会停止燃烧，当水温下降后再自动开启，中间间隔时间较短。解决办法：合理设置出水温度，地暖的出水温度建议设为40℃～55℃；散热器出水温度建议设为60℃～75℃。若壁挂炉配置水箱运行，则需要设置更高一点的出水温度，不过整体还应在合理范围内
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长新飞(Frestec)使用寿命。）