格瑞泰壁挂炉统一400服务热线
售后服务维修电话:
非常感谢您选择我们!因为有你们认可，才会有我们的今天,请您对服务全过程进行监督,相信在您的支持下,我们能够持续不断地完善服务流程及提高服务质量，为您及各地区的用户提供专业的壁挂炉维修，保养，安装拆卸，清洗等一站式服务。
以下情况属于非保修服务，不在格瑞泰壁挂炉保修范围之内：条件一 您未按照格瑞泰壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；条二 非格瑞泰壁挂炉授权人员对格瑞泰壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致格瑞泰壁挂炉对格瑞泰壁挂炉的保修期无法确认;条件三 非格瑞泰壁挂炉授权人员对格瑞泰壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；条件四 格瑞泰壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到格瑞泰壁挂炉涉及的软件使用许可证；条件五 非保修服务范围内的格瑞泰壁挂炉，如外购配套格瑞泰壁挂炉等；条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致格瑞泰壁挂炉损坏、故障或性能下降；条件七 您未能满足格瑞泰壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；条件八 未经格瑞泰壁挂炉同意，您将格瑞泰壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；条件九 未经格瑞泰壁挂炉同意，您自行对格瑞泰壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了格瑞泰壁挂炉同意，但变更后格瑞泰壁挂炉文档未提交格瑞泰壁挂炉的情况；条件十 非格瑞泰壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；条件十一 未经格瑞泰壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在格瑞泰壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致格瑞泰壁挂炉性能下降或损坏；条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的格瑞泰壁挂炉。【服务流程】1、电话咨询，在线留言。2、上门服务，现场登记。3、情况说明沟通，制定方案报价。4、确定方案。5、施工，安装。6、验收，开票。【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。
系统工单派发提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.快速处理工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。服务回访项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。
最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A：正确调节锅炉：白天上班家中无人时不宜关闭壁挂炉，将温度档位调至最低即可，等您下班后，再将锅炉暖气档位调至您所需要的温度即可

故障解析B：正确调节锅炉：白天上班家中无人时不宜关闭壁挂炉，将温度档位调至最低即可，等您下班后，再将锅炉暖气档位调至您所需要的温度即可

故障解析C：启动壁挂炉的防冻功能： 在通电、通燃气、通水(系统压力≥0.8bar)的情况下，将壁挂炉调至待机模式，这时候防冻功能会启动，当取暖水温低于8℃或5℃时，壁挂炉会自动启动循环泵。当水温下降到5℃或3℃时，壁挂炉会自动点火工作，然后壁挂炉会燃烧，直到把水温加热到30℃左右就会停止工作，但是这个功能只能保护壁挂炉本身，对于取暖系统没有保护作用
故障解析D：低温运行壁挂炉：保护壁挂炉和取暖系统最好的方式是：保证在水、电、气正常供给的条件下，使锅炉低温运行，也就是将锅炉取暖水温调到较低温度，只要保证壁挂炉和取暖系统温度不降低至0度以下就可以，保证锅炉及取暖系统不被冻坏
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长格瑞泰使用寿命。）