温尔泰壁挂炉24小时服务热线
24小时服务热线:
不论您有何种需求，只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线，剩下的 事情由我们来做。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。
系统工单派发提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.快速处理工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。服务回访项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。以下情况属于非保修服务，不在温尔泰壁挂炉保修范围之内：条件一 您未按照温尔泰壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；条二 非温尔泰壁挂炉授权人员对温尔泰壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致温尔泰壁挂炉对温尔泰壁挂炉的保修期无法确认;条件三 非温尔泰壁挂炉授权人员对温尔泰壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；条件四 温尔泰壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到温尔泰壁挂炉涉及的软件使用许可证；条件五 非保修服务范围内的温尔泰壁挂炉，如外购配套温尔泰壁挂炉等；条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致温尔泰壁挂炉损坏、故障或性能下降；条件七 您未能满足温尔泰壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；条件八 未经温尔泰壁挂炉同意，您将温尔泰壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；条件九 未经温尔泰壁挂炉同意，您自行对温尔泰壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了温尔泰壁挂炉同意，但变更后温尔泰壁挂炉文档未提交温尔泰壁挂炉的情况；条件十 非温尔泰壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；条件十一 未经温尔泰壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在温尔泰壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致温尔泰壁挂炉性能下降或损坏；条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的温尔泰壁挂炉。
最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A：减少水龙头开关次数：在洗澡的过程中应尽量减少水龙头的开关次数。因为每开关一次热水龙头，锅炉就要启动一次，就要有6秒左右的延时，这段时间内又有大量的冷水白白的浪费掉，而且锅炉在烧热水时，没有达到设定温度前都是以大火燃烧，这样也增加了燃气的使用量

故障解析B：有时生活热水水温不稳定，会是什么原因呢？①当生活热水的水流量发生变化时，壁挂炉就会进行自动调节，因此可能会出现上述情况。改善方案：当使用生活热水时，将壁挂炉调至到适当温度，不用加过多的冷水。壁挂炉会处于大流量的稳定工作状态，同时减少因水流量过小产生的水流信号变化，这时热水温度将会相对稳定。②当壁挂炉的生活热水板式换热器水垢过多时，可能会导致热水水温不稳定。改善方案：请联系专业的售后人员对壁挂炉进行保养、对采暖系统进行清洗工作

故障解析C：定期清洗与保养：定期清洗与保养壁挂炉可以提高壁挂炉热交换的效率，降低燃气消耗量。若每一到二年对锅炉进行一次清洗保养，还能延长设备的使用寿命3-5年
故障解析D：温度设置不合理：如果壁挂炉供暖出水温度设置过低，当感知到达水温后，其很快便会停止燃烧，当水温下降后再自动开启，中间间隔时间较短。解决办法：合理设置出水温度，地暖的出水温度建议设为40℃～55℃；散热器出水温度建议设为60℃～75℃。若壁挂炉配置水箱运行，则需要设置更高一点的出水温度，不过整体还应在合理范围内
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长温尔泰使用寿命。）