海顿(haydn)壁挂炉售后服务热线
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维修部服务于诚信，海顿(haydn)售后服务网点 ，服务中心拥有全国先进的维修设备和技术人员，实力雄厚，经验丰富，技术过硬。并经过各严格培训，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经 验，还具备良好的职业素质和高度责任感。公司承诺：严把配件质量关,确保维修质量。
服务承诺1、坚决贯彻执行（即新“三包”规定），为消费者提供的快速服务。2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修：1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；5、 处理品、已超过包修期的壁挂炉；以下情况属于非保修服务，不在海顿(haydn)壁挂炉保修范围之内：条件一 您未按照海顿(haydn)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；条二 非海顿(haydn)壁挂炉授权人员对海顿(haydn)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致海顿(haydn)壁挂炉对海顿(haydn)壁挂炉的保修期无法确认;条件三 非海顿(haydn)壁挂炉授权人员对海顿(haydn)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；条件四 海顿(haydn)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到海顿(haydn)壁挂炉涉及的软件使用许可证；条件五 非保修服务范围内的海顿(haydn)壁挂炉，如外购配套海顿(haydn)壁挂炉等；条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致海顿(haydn)壁挂炉损坏、故障或性能下降；条件七 您未能满足海顿(haydn)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；条件八 未经海顿(haydn)壁挂炉同意，您将海顿(haydn)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；条件九 未经海顿(haydn)壁挂炉同意，您自行对海顿(haydn)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了海顿(haydn)壁挂炉同意，但变更后海顿(haydn)壁挂炉文档未提交海顿(haydn)壁挂炉的情况；条件十 非海顿(haydn)壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；条件十一 未经海顿(haydn)壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在海顿(haydn)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致海顿(haydn)壁挂炉性能下降或损坏；条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的海顿(haydn)壁挂炉。
最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A：生活热水正常，无法切换为采暖模式可能是这三个原因:其一 分配器被关闭或打开角度较小，显示管路缺水故障，需要合理打开。其二 配件需清洗/更换：回水过滤器被杂质堵塞，导致系统循环不畅，需要拆下清洗；水泵不工作或杂质进入，导致水泵无法进行热水循环。其三 三通阀只能处于热水状态也会导致壁挂炉无法进行采暖，一般来看，造成三通阀处于热水状态的原因有如下两点：热水水流量开关触点总在闭合状态，此时需要更换热水流量开关；三通阀自身故障，需要更换三通阀

故障解析B：冬季档和夏季档：标准燃气壁挂炉提供采暖及卫生热水两种运行模式。在燃气壁挂炉控制面板上会有冬季/夏季两个选择档，用户可在冬季需要采暖及使用卫生热水时选择冬季档，其余时间可选择夏季档，仅使用卫生热水功能

故障解析C：减少水龙头开关次数：在洗澡的过程中应尽量减少水龙头的开关次数。因为每开关一次热水龙头，锅炉就要启动一次，就要有6秒左右的延时，这段时间内又有大量的冷水白白的浪费掉，而且锅炉在烧热水时，没有达到设定温度前都是以大火燃烧，这样也增加了燃气的使用量
故障解析D：生活热水正常，无法切换为采暖模式可能是这三个原因:其一 分配器被关闭或打开角度较小，显示管路缺水故障，需要合理打开。其二 配件需清洗/更换：回水过滤器被杂质堵塞，导致系统循环不畅，需要拆下清洗；水泵不工作或杂质进入，导致水泵无法进行热水循环。其三 三通阀只能处于热水状态也会导致壁挂炉无法进行采暖，一般来看，造成三通阀处于热水状态的原因有如下两点：热水水流量开关触点总在闭合状态，此时需要更换热水流量开关；三通阀自身故障，需要更换三通阀
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长海顿(haydn)使用寿命。）