小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉网点服务电话
维修电话24小时:
维修部服务于诚信，小树熊(Dr.KOALA)售后服务网点 ，服务中心拥有全国先进的维修设备和技术人员，实力雄厚，经验丰富，技术过硬。并经过各严格培训，审批合格上岗。不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经 验，还具备良好的职业素质和高度责任感。公司承诺：严把配件质量关,确保维修质量。
服务区域范围：各市区均可上门服务.及周边区域保修服务说明：1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商，均可享受保修服务。购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票2、样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。3、以调试、使用日期开始计算保修期的“小树熊(Dr.KOALA)“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。以下情况属于非保修服务，不在小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉保修范围之内：条件一 您未按照小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉提供的技术资料中所列的用途和方法操作而引起的系统损坏；条二 非小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉授权人员对小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉的条形序列号码或其它辩认标志所进行的任何修改、清除或擦抹，导致小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉对小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉的保修期无法确认;条件三 非小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉授权人员对小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉进行的修改或其它操作而导致的损坏、故障或性能下降；条件四 小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉被用于提供未包含于本协议中的服务或功能，或未得到小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉涉及的软件使用许可证；条件五 非保修服务范围内的小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉，如外购配套小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉等；条件六 因您疏忽、误用、误操作或恶意使用等导致小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉损坏、故障或性能下降；条件七 您未能满足小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉正常运行所需环境条件或外部电气参数的要求，如电压异常（电压过高、断电等）、人为故障等；条件八 未经小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉同意，您将小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉出让、租借、赠送给其它方；条件九 未经小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉同意，您自行对小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉进行了拆除、移动、重新安装等变更，或您进行的上述变更得到了小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉同意，但变更后小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉文档未提交小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉的情况；条件十 非小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉原因引起的更改或软件升级，如国标更改、您提出的功能更改或协议未列明的功能增加等；条件十一 未经小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉同意，由您或您授权的其它方在小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉上安装软件、附件或其它材料或提供其它功能，导致小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉性能下降或损坏；条件十二 仅用于实验、测试、培训或展示的小树熊(Dr.KOALA)壁挂炉。【服务流程】1、电话咨询，在线留言。2、上门服务，现场登记。3、情况说明沟通，制定方案报价。4、确定方案。5、施工，安装。6、验收，开票。【服务宗旨】专注、专业、至真、至诚。

最近总部售后维修中心收到用户反馈，比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等，下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
故障解析A：壁挂炉升温过快，出现过热故障:原因1：系统长时间未清洗，换热器结水垢堵塞，采暖水循环不畅；补水时或管道不严密处进入空气于采暖管道积存形成气阻解决办法：若是水垢堆积或存在气阻，清理疏通采暖管道即可。原因2：配件故障，三通阀切换功能紊乱；水泵出现问题不工作或水路杂物进入叶轮，使水泵无法正常进行热水循环；过热保护温控器故障。解决办法：联系专业售后人员进行检修，以及时更换配件

故障解析B：冬季档和夏季档：标准燃气壁挂炉提供采暖及卫生热水两种运行模式。在燃气壁挂炉控制面板上会有冬季/夏季两个选择档，用户可在冬季需要采暖及使用卫生热水时选择冬季档，其余时间可选择夏季档，仅使用卫生热水功能

故障解析C：噪音太大，影响正常生活正常情况下，壁挂炉运行时产生的声音都基本低于40dB，即便在深夜，也不会影响人们生活。当壁挂炉出现噪音时，则主要由于安装、调试及使用过程中出现了疏忽。安装方面。壁挂炉固定不牢，导致运行时风机与外壳产生共鸣；烟管长度过长或弯头过多，导致废气倒灌，出现噪音。此时，可以对壁挂炉进行加固/重装烟管。调试方面。主要存在燃气阀或点火针未调节到位问题：点火时出现轰鸣，表明燃气阀未及时调节；点火延迟伴有噪音，需要调整点火针距离或更换脉冲。使用方面。未定期清洗保养，导致积碳、灰尘堆积，壁挂炉运行出现风机运行噪音、水泵噪音、烧水噪音、气流噪音等，可针对出现噪音的部件进行清理，若发现部件损坏更换即可
故障解析D：家中壁挂炉的水压出现波动，该怎么办呢？壁挂炉在使用过程中，因受热胀冷缩原理影响，热机和冷机水压有轻微变化属于正常现象无需担心。正常情况下，壁挂炉水压为1.0-2.0bar当水压低于1.0bar时，需进行补水操作；当水压高于2.0bar时，需进行放水操作
以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼（温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查，这样才能减少故障的发生，并延长小树熊(Dr.KOALA)使用寿命。）