1.能量热水器12故障代码原因分析:

能量热水器显示12个故障代码的原因及解决方案(详图)

首先，让我们看看能量热水器显示12是什么意思？它表示：熄火安全装置的动作。

故障部位诊断要点:中途熄火，确认燃烧状态。燃气电磁阀。温度继电器。熄火安全装置。电控器接地线接触不良等。

解决方法：

1.检查排气热交换器是否堵塞。

2.检查点火系统是否有故障。

3.清理水路结垢，防止热水管道堵塞。

4.上述方法仍显示12个故障，即热水器内部部件损坏。

这种能量型号的客诉是GQ-1280FE，用户刚安装使用这个问题，以我们对能源产品质量的信心，非常确定判断可以消除零件故障的可能性。

在用户家测试机器时，发现该机器在正常工作开始时中途熄火20多秒。过了一会儿，它又开始点火，所以用户的反应又冷又热。

由于我们排除了零件故障的原因，只有排气不良的原因。所以我们不得不打开天花板上的铝扣天花板，检查机器排气管的安装

热水器排烟口使用两个弯头，其中一个更关键的弯头只藏在墙上，原包装纸箱中的不锈钢排烟管没有连接，我们在排烟口看不到下图：

因为用户家居高层，风特别大，所以我们知道原因，由于风到墙上排气口，风强导致热水器废气排气不良，迫使热水器启动保护装置停止工作，避免过多废气和隐患。

原因被发现了，所以我们找到了一根能量防风不锈烟管，让我们看看它是如何生长的

将它连接到原来的弯头上，探出墙孔

天花已经安装好了，师傅操作起来还是有些困难，但是很快就接好了

墙外的烟管应稍微向下倾斜，以免雨水倒流

能源热水器采用新专利设计的排烟管，具有自动防雨灌溉功能，避免回水现象，延长使用寿命。防雨灌溉结构排气管、实用新型专利、专利号（ZL200920075265.2)

再试一次。正常工作15分钟，中途没有熄火。

我们可以率粤东代理华博电器处理的其他客户投诉，如下图所示，类似于显示12个故障代码

12将显示在能量室外机的温控板上

上述机器安装在客卫中，不完全符合安装要求。我们一再向业主强调，使用时应注意通风，以确保热水器有足够的氧气。由于社区使用天然气，正常燃烧工作产生的废气主要是CO2.水蒸气。温馨提示：如上述信息不能解决您的故障问题，可拨打全国服务热线，安排维修人员上门解决。