尊敬的用户:

您好!
当您的产品出现了故障或想做保养服务，请不要为此烦恼。请拨通24小时服务热，即刻解决烦恼!拨打服务热线后，请描述所出的故障或所需服务，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您还需要描述型号、故障现象，以及您的详细地址和联系方式，工程师将能更快更方便的提供服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的服务时间。
服务承诺一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。二、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）；消费者购买果田（guotian）空气能产品后按照如下规定享受三包服务服务。服务区域范围：各市区均可上门服务.及周边区域保修服务说明：1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商，均可享受保修服务。购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票2、样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。3、以调试、使用日期开始计算保修期的“果田（guotian）“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。

开机不走风机烧坏，走一下停了是风机电容坏，或者是除霜探头或回气探头坏。主机噪音大，可能是板金与铜管挨到共振了，用手掌用力移动一点就能解决。如果是嗡嗡作响那是压缩机里有空气，重新抽真空加氟利昂,原因：排气压力过高的主要原因是冷凝压力太高。冷凝器积垢、水箱冷却水水量不足、水箱冷却水或环境温度太高等均可导致冷凝压力过高。在系统冷凝面积和毛细管一定时，维持适当的冷却介质流量是非常重要的,开机前检查电压是否正常 开机后，查看水压是否正常，听各负载启动是否有异响,故障原因处理：机组系统中制冷剂泄漏。处理：检测泄漏点，修复并注人适量冷媒,同时，也不同于太阳能产品受到天气影响，可以全天候使用
一般而言，机器不使用时应该将热泵机组管路中的水放掉，但是针对不同的机组有不同的要求,除霜探头故障或制冷剂含量不足(已测量)，或毛细管微堵塞、脏堵和冰堵塞